台风“竹节草”来袭！铁路部门启动二级应急响应

自7月29日起

台风“竹节草”持续影响长三角地区

引发暴雨、大风及强对流等极端天气

面对严峻的防洪形势

中国铁路上海局集团有限公司

超前预警、主动避险、动态巡查

全力确保铁路运输安全

优化旅客服务，守护平安出行

上海局集团公司强化后勤保障，做好列车晚点应急食品的供应储备，保障站车滞留旅客供餐供水等基本服务；安排站车客运服务人员耐心解答旅客问讯，用真诚的态度、真情的服务，赢得旅客的理解和支持。

上海站组织职工在低洼处堆放沙袋、安装挡板，加固室外设备设施，及时清理轨道杂物，并在现场为旅客提供咨询解答及退改签服务。

杭州站迅速启动应急响应，统筹调配岗位力量，根据现场客流情况，设置专窗，动态调整售票窗口数量和功能，全力帮助旅客解决票务问题。

宁波车务段强化站台旅客乘降组织，安排人员增援重点岗位，做好旅客宣传引导；在服务台、售票厅等处增派志愿者，负责问询解答；同时增开应急退票窗口，引导旅客有序办理改签、退票等手续，保障现场秩序。

强化盯控巡查，护航铁路运输

上海局集团公司防洪办安排专人24小时盯控雷达图，密切关注中央、地方气象预报，随时掌握台风路径、强度变化和降雨影响范围，根据实际情况及时调整运输组织。

上海、杭州等地的铁路房建部门全面检查加固站房、雨棚、天桥、广告牌等设施，重点清理屋顶、天沟和排水系统，确保排水畅通。

铁路工务、电务、机务等部门组织职工巡查线路、桥梁、山坡，清理排水沟和砍伐可能倒伏的杂树，加固机械设备，全力保障铁路运输安全畅通。

铁路部门提醒广大旅客

及时关注车站公告

或登录铁路12306网站查询

以免耽误行程

无惧风雨，严阵以待

铁路部门全力守护

旅客出行安全

供稿：《人民铁道》报业有限公司上海记者站（上海局集团公司融媒体中心）

文图、视频：韩俊理 景宗兴 胡小东 田韧 蒋辰奇 周焱 杨晨 江文浩 苏镓铭 王威 杨昊骋 陈镓骆 姚杰 邵逸颖 丰子恺 季家宏 邱世甫 钟文秀