泰康之家·津园开业 多重创新构建养老服务新生态

【环球网财经记者 陈超】在中国人口老龄化持续加剧的大背景下，银发经济应运而生并迅速崛起，成为推动经济增长的新增长极。保险资产管理凭借资金长期性、稳定性以及风险管理的专业性优势，逐渐从单纯的“资金提供者”转型为“养老生态构建者”，通过构建多层次养老保障体系、创新养老服务金融产品，在养老产业中发挥着关键作用。

当下，受家庭结构小型化、独居化等因素影响，以子女为依托的传统家庭养老模式已难以满足多样化的养老需求。越来越多的家庭开始转向居家、社区、机构等多元养老融合模式，其中居家养老是重点，但机构服务同样不可或缺。

7月26日，泰康保险集团在天津精心打造的高品质养老社区——泰康之家·津园正式开业，这是其在全国投入运营的第26家社区。活动现场，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升透露，津园开业前已有超1100户预订，试营业一个月便迎来近300位居民入住，远超预期。泰康始终致力于打造桃花源般的享老生活方式，目前已有26个园区投入运营，预计年底将迎来2万名居民安享晚年，让更多中国长者感受到幸福与尊严。

医养融合布局：构建多层次服务体系

泰康之家·津园在医养融合方面进行了一定规划，构建起“社区诊所+自建康复医院+邻近三甲医院+远程医疗支持”的四重医养融合服务体系框架。

环球网记者注了解到，目前，社区自建诊所已投入使用，承担着居民日常基础医疗服务的职责，满足常见疾病的初步诊疗需求。而预计明年开业的二级康复医院，届时将配套护理公寓，为居民提供康复和护理服务。

与社区一街之隔的天津市第一中心医院成为其合作对象。双方建立了绿色通道，便于危重急症患者及时转诊救治。同时，合作延伸至专家联动和科研共建层面，包括引入三甲医院专家资源开设专病门诊，以及利用双方数据进行专项研究。此外，泰康集团旗下三级综合医院提供远程医疗支持，增强了医疗资源的可及性。

泰康之家·津园负责人陈芬在媒体见面会上表示，目前正计划对接天津医保系统，联合周边更多三级医院构建15分钟医疗圈，以提升医疗服务的便捷性。不过，这一规划尚处于推进阶段，实际效果有待观察。

文化养老与智慧科技：丰富服务形式与手段

泰康之家·津园倡导特定的积极老龄观，打造了约1.1万平方米的活力中心，内设四季花厅、餐厅、阅览室、运动健康中心等20多种功能场所，试图满足长辈在文化、娱乐、健身、社交等方面的需求。

自试运营以来，津园为居民开设了声乐课、朗诵课、形体课等18门课程，并鼓励居民根据共同兴趣成立俱乐部。在文化融合方面，津园的建筑设计从天津地域文化中汲取灵感，建筑群落形成内聚性体验空间，园林融入天津“七景”元素，设有画坊供居民表演地方曲艺。室内设计融入当地建筑特色元素，书画教室有天津民俗文化长卷展示特色民俗。

在智慧科技应用上，泰康之家·津园通过设计AI原生的信息系统来提升服务。泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟介绍，小泰智能音箱已升级，通过泰康自研大模型、搜索增强RAG技术和多智能体架构，实现了情感陪伴聊天、泰康知识查询和泰康服务自动执行功能。但科技应用在实际服务中的效果，还需居民长期使用后进行评估。常城表示，未来将继续探索人工智能在医养领域的应用。

区域协同与创新模式：探索养老业务拓展

面对京津冀地区的老龄化问题，泰康之家·津园的开业成为区域养老布局的一部分。泰康之家在京津冀地区已布局6家养老机构，形成近6000个养老单元的服务网络。

邱建伟表示，京津冀协同发展是国家战略，泰康之家将发挥自身在医养融合领域的优势，推动三地养老服务的标准化和专业化发展，但具体如何推动以及能达到何种效果，尚未有明确方案和成效展示。

在创新模式方面，泰康之家正在探索旅居养老和养联体模式。邱建伟介绍，泰康已推出“乐享会员”体系，与国航合作推出养老联名卡。客户购买乐享会员后，可按统一价格购买泰康之家全国旅居产品、体验短住服务；同时，在与国航的合作中，特定年龄段人群可享受经济舱、公务舱一定次数的优惠乘机权益。这一模式在市场上尚属新颖，其市场接受程度和实际运营中能否达到预期效果，面临诸多不确定因素，有待时间来检验。

养联体模式方面，邱建伟表示，该模式依托旗舰机构的专业能力等，以城心中小型机构养老为辐射居家和社区养老的人才基地和服务中心。如北京和平府的友邻餐厅服务周边老人，老年大学课程对外开放，护理人员和医疗资源可提供上门护理等服务。未来三到五年，养联体模式将作为泰康重点发展方向，天津在积累专业能力和培养队伍后也将拓展该模式，但目前该模式仍处于探索阶段，面临诸多不确定性和挑战。