化身“外语满级销售”“人工智能导游”“智慧生活助手”——人工智能技术让美好生活加速“智”变

邦邦机器人产品亮相德国杜塞尔多夫康复展。邦邦机器人供图

在浙江义乌国际商贸城的一家商铺内，商户展示AI应用中的多语种视频。唐艳清摄（新华社发）

陈曣（左）和李孚洛在使用“黄山官方AI旅行助手”。本报记者  田先进摄

AI（人工智能）智创服务平台助力无障碍沟通，为义乌中外客商创造更多“打开方式”；人工智能旅行助手塑造文旅新业态，给外国游客畅游中国带来定制化体验；人工智能技术引入康复辅具，让外国行动障碍人士重塑生活信心……从万物互联到万物智联，从产品消费到体验消费，越来越多人工智能应用嵌入日常场景，让美好生活加速“智”变。

“义乌的老板们‘精通’多国语言，做生意更方便了”

上午10时，浙江义乌国际商贸城熙熙攘攘。意大利客商阿尔弗雷德走进一家箱包店，一眼相中货架上的LED背包。

“你好，这款产品怎么卖？”阿尔弗雷德拿起背包端详，随后用意大利语询问。老板娘叶晓云迅速在手机中打开Chinagoods AI智创服务平台（以下统称“义乌市场官方平台”）的“AI翻译官”。“请您重复一遍。”叶晓云长按语音识别按键，把手机递向阿尔弗雷德。

叶晓云对着手机用中文介绍产品，手机屏幕上逐字出现意大利语译文。在“AI翻译官”帮助下，二人的交流非常顺畅。阿尔弗雷德当场决定签下11万元人民币的LED箱包采购订单。“人工智能技术让义乌的老板们‘精通’多国语言，做生意更方便了。”阿尔弗雷德竖起大拇指。

2023年，义乌国际商贸城发布了全球首个商品贸易领域大语言模型，推出全新升级的义乌市场官方平台。平台接入多款人工智能大模型，聚焦人工智能技术在小商品产业供需两端的落地应用。基于义乌市场贸易属性，义乌市场官方平台陆续推出系列人工智能应用产品，吸引近3万商户常态化使用。

“一二三四五，一二三四五……”立起手机支架，打开义乌市场官方平台“小商AI视创”小程序，商户杨义爱拿起货架上的产品，面对手机镜头，开始“数数”。

几分钟后，神奇的一幕出现了——视频里的杨义爱表情自然，表达流畅，熟练地运用英语、西班牙语等外语介绍着产品。

“视频表达更加直观，吸引了不少外商。”杨义爱表示，借助小程序，对着镜头录下有口型的视频，再让人工智能根据商户需求生成脚本，就能制作出用36国语言介绍自家产品的带货视频，还能根据不同地区客户的偏好匹配相应背景音乐。借助高效工具“精通”多国语言，她的外贸渠道一下子变得更广了。

“义乌作为‘世界超市’，肯定要紧跟前沿技术，拥抱人工智能，将它与商贸属性结合在一起，为经营户做生意提供更多便利、提升效能。”义乌中国小商品城大数据有限公司技术总监楼勤峰表示，义乌市场官方平台给义乌老板们增开了不少“外挂”。截至目前，“小商AI视创”小程序用户数已超5000户，带动商户订单量增长超过20%。

“我们获得了私人定制般的游玩体验”

作为安徽文旅“顶流”的黄山风景区迎来旅游旺季，吸引着全世界游客。德国小伙李孚洛与比利时好友陈曣相约爬黄山，从哪个方向进山才能避开人流，获得更好的游玩体验？陈曣打开了“黄山官方AI旅行助手”小程序，切换为英文模式。小程序里，一张缩小版的黄山景区图上提示了通过各入口进山的游客占比，以及该方向进山可经过的景点。综合考虑，二人决定选择南大门方向进山。

乘坐索道途中，二人又研究起小程序的其他人工智能服务。点击“云海日出”板块，一张天气卡片出现在屏幕上，上面不仅有最近几日的天气信息，还写着第二天能观测到日出和云海的概率。下了索道，“AI伴游”功能开始大显身手：用户界面一分为三——上方是一张黄山电子地图，标注着游客的实时定位和景点位置；中部显示景点数量以及游玩预计所需时间；下方则是沿线景点图文并茂的简介，标有游客与景点间的距离。“没有导游、不做攻略，也能玩得明白。”陈曣说。

“黄山迎客松为什么出名？”李孚洛的突然提问难倒了陈曣。陈曣打开了小程序的“AI识图”功能，将手机摄像头对准迎客松，相关简介便出现在屏幕中，再点击“更多趣闻和问答”按键，关于迎客松的知识和趣闻随之出现。“你看，答案在这儿。”陈曣说。

“黄山官方AI旅行助手”化身数字礼宾员、虚拟旅行社、旅行记录师。李孚洛说：“在人工智能的帮助下，我们获得了私人定制般的游玩体验。”

“黄山官方AI旅行助手”小程序开发商、安徽途马科技有限公司首席技术官王恺乐说：“为了适应黄山外籍游客数量逐年攀升的趋势，技术团队在翻译功能上不断优化，同时确保准确性、美观性等使用效果。”王恺乐表示，未来“黄山官方AI旅行助手”将实现英文语音播报，公司将继续加强技术研发和实地调研，更好提升游客在黄山的游览体验。

“中国科技让我重拾生活信心”

“您好，我的‘邦邦车’怎么突然不动了？”家住加拿大魁北克省的艾玛，正在通过“邦邦智慧服务平台”与远在中国的邦邦机器人总部取得联系。“这边马上帮您检测，及时处理。”不到一分钟，中国总部便通过后台数据检测到“问题”所在，原来是艾玛误触锁定模式，“邦邦车”性能一切正常。

艾玛口中的“邦邦车”，是一台由中国企业邦邦机器人独立生产研发的智能辅助出行机器人。艾玛今年47岁，3年前因为滑雪事故导致下肢瘫痪。“‘邦邦车’现在是我最好的朋友。”单手操控方向手柄，艾玛熟练地启动“邦邦车”，加速、越障、倒车自如，“非常平稳安全，我的日常出行需求都能够满足”。

对于瘫痪患者而言，保证日常康复训练、预防并发症十分重要。邦邦机器人的控制精度达2毫米，装配的多个可调关节适用家用场景，在交互可视化训练功能的协助下，艾玛可以随时随地进行“AI智慧复健”。“现在我的工作生活都回到了正轨，中国科技让我重拾生活信心。”艾玛说。

“人工智能大模型为系统提供了‘智慧大脑’，如果机器人发生侧翻、碰撞等紧急情况，系统会第一时间检测使用者生命体征情况，并及时通知紧急联系人。”邦邦机器人公司首席执行官李建国说。

爬坡、颠簸路况行进、刹车制动……走进位于江苏省常州市天宁区的邦邦机器人研发中心，不少新产品正在进行多环节测试。2024年，邦邦机器人出海成绩单亮眼：核心市场从3个扩大到11个，业务覆盖65个国家和地区，海外市场销售额同比增长220%。“越来越多外国客户前来大批量订购，希望引进邦邦机器人帮助更多有需要的人。”李建国介绍，现在公司每年订单的70%来自国外市场，“这标志着产品得到了国外市场的认可。下一步，我们计划接入DeepSeek等大模型，打造居家养老、康养照护全生活助手的解决方案。”

版式设计：蔡华伟