汽车新零售2.0时代：快手以数智化基建激活新线市场增量

【环球网科技综合报道】汽车行业数智化营销变革深入推进，AI技术重塑全链路，新线市场成为车企增量核心战场。7月25日，快手在大连举办“汽车新零售2.0大会”，发布阵地经营升级策略、AI工具方案及商务政策，以“策略-工具-服务”三位一体体系，助力经销商抢占新线市场。依托70%新线汽车用户占比、2亿+汽车兴趣人群的生态优势，快手已逐渐成为经销商突破增长瓶颈的关键平台。

行业变局与快手生态：新线市场成增长关键

中国汽车流通协会副秘书长田甜称，国内汽车内需增速趋缓，但上半年乘用车增长12.6%，新能源渗透率近50%，油电结构转型不可逆。消费端呈现鲜明特征：成交价格下探，增换购比例超54%，中年及银发群体购车占比上升，95后购车受家庭资助比例较高。她强调，经销商需加速数字化转型，通过工具提升人效与决策效率，精准触达目标客群。

快手汽车行业运营负责人索煜介绍，快手平台已构建独特增量用户生态：2025年6月汽车线索规模同比增长224.1%，自然线索占比显著，高频用户与友媒重合率仅19.6%，为经销商带来大量首触用户。“短直双开”模式成效突出，采用该模式的经销商获客成本降低13%，线索量提升42%；全域数据工具与智能投放系统结合，可实现车型与用户精准匹配，大幅提升流量效率。

磁力引擎线索经营产品运营负责人王欢欢则聚焦私信转化价值：私信链路可带来30%曝光增量，汽车行业客户正向率达88%，30%线索来自互动转化。其“三阶经营法”——多矩阵账号布局、7×24小时智能客服承接、潜客自动触达工具，能将线索成交率提升至行业平均水平以上。某通辽经销商应用后，月消耗翻倍，开口留资率超60%。

数智化工具集群：全链路降本增效

在直播增效领域，磁力引擎线索直播产品负责人陈雪雅表示，“真人+数字人”交替直播模式可使线索量提升30%、成本降低10%。平台通过流量扶持（如窄地域投放补贴）、智能工具（如UAX全自动补量）及模型优化，将直播冷启成功率提升23%；建议经销商抓住12-14点、20-22点流量高峰延长直播时长，撬动更多自然流量。

AI技术重构内容生产链路，磁力引擎AIGC产品负责人刘路展示：“磁力开创”平台5分钟可一键成片，数字人直播峰值消耗达3200万，线索质检助理使留资率提升33%。针对汽车行业痛点，AI工具能自动生成“价格-车型”关联的高密度素材，某品牌应用后转化率超85%同行，显著降低创作门槛与投放成本。

快手推出全方位扶持政策，包括实战培训、成本降低、流量拓展、管理赔付及新老客权益等。快手汽车业务负责人王思洵总结称，新零售2.0核心是“经营效率革命”，平台通过效果流量、人工智能、服务三大基建升级，已帮助超2.7万家经销商构建私域阵地。磁力引擎渠道业务汽车渠道运营负责人郑雪娇则补充称，“标准化服务+精细化管理”覆盖开户、投流到线索管理全流程，搭配6大模块权益，保障服务满意度持续提升。

实战验证与未来布局：品效双增路径清晰

越来越多的实战案例也印证了快手平台的价值。侠客行汽车通过每日账号点检、7×24小时社群答疑、驻店培训，助力某合作品牌曝光量从0.94亿增至6.2亿，线索成本稳定在60元左右，“精细化运营+数据复盘”成为中小经销商破局关键。

上汽荣威飞凡滨州宝荣店2025年上半年投入36万，以“主播绩效绑定成交”“人工客服深度挖掘”策略，实现线索成交率5.2%，月均销量超35台，平台无效线索赔付政策为投放效果兜底。奇瑞榆林瑞泰店从2人团队扩容至9人，拆解爆款视频、优化直播话术，将线索成本从88元降至25元，2024年12月销量250台中，快手贡献47.5%新媒体成交量，“专人专岗+黄金90秒响应”成私域转化核心。

目前，快手汽车阵地经营“策略-工具-服务”体系已趋于成熟：私信转化、短直双投提升流量效率，AI数字人、全自动投放降低运营成本，代理商陪跑、分层激励保障落地效果。数据显示，平台经销商矩阵数季度增长超50%，经营活跃度持续攀升。

快手相关负责人称，未来将加大新线市场流量补贴、数字人工具免费试用、经销商培训计划等资源倾斜，与车企及合作伙伴共同挖掘新线潜力，在新零售2.0时代实现“品效双增”共赢。（心月）