汤永隆：从三个层面化解职场“厌班”情绪

日前，秦皇岛一家医院在“不爱上学门诊”外，增设了“不爱上班门诊”，引发热议。门诊负责人表示，“厌学”和“厌班”，除少数情况下可能存在器质性疾病，多数情况下是焦虑、抑郁等情绪问题。门诊的工作重点还是通过专业帮助，解决人们的职业倦怠感。

“厌班”门诊看似小众，实则精准戳中了当代人的集体痛点。为何物质条件不断改善，职场人的心理状态却愈发脆弱？

比较起来，“厌班”更像一种通俗表达，相比职业倦怠有更宽泛、灵活的外延。这种情绪未必持久，有时只是对当下工作压力的即时反应；而职业倦怠则是一种临床意义上的亚健康状态。比如，有人只是在周一早上不想上班，产生短暂的厌烦情绪，到周五就会好转，这就属于“厌班”；而当这种情绪持续较长时间且伴随其他症状时，可能就会发展为职业倦怠。简单来说，所有倦怠者都“厌班”，但并非所有“厌班”者都已达到了倦怠水平。

当代人的职场情绪问题带有鲜明的时代特点。一方面，物质条件的改善，让一些人对工作的期待从“谋生”转变为“实现价值”。过去人们常认为“有份稳定工作就该知足”，而年轻一代更在意“工作是否有趣”“是否感受到尊重”。一旦工作无法满足成就感、归属感等精神需求，便会带来抵触情绪。另一方面，社交媒体上“躺平”“摸鱼”等标签化表达，虽能暂时缓解焦虑，却也在无形中放大了职场负面情绪的传染性，导致个体的情绪困扰可能被群体化的消极氛围裹挟、加深，“原来大家都一样”，进而失去主动调整、改变的动力。

具体而言，职场情绪问题的成因可从三个维度拆解。个人层面，职场人容易陷入“非此即彼”，对工作成果或回报的期待过高。当缺乏支持与认可时，会处于“努力—挫败—更努力—更挫败”的恶性循环中。同时，职场人也普遍缺乏能坦诚倾诉的对象，工作中的委屈、压力只能独自消化，成为“情绪孤岛”。

组织层面的问题则更为隐蔽。某招聘网站对5000名职场精英的调研结果显示，职场精英们最讨厌的事情就是部门间配合或同事间沟通内耗严重。当企业内部缺乏良性竞争机制时，会导致职场人不仅要应对外部工作压力，还要耗费精力处理复杂人际关系，这种“内耗”比工作本身更易催生疲惫与厌恶感。

社会层面的结构性矛盾同样不容忽视。不同行业的倦怠率呈明显分化：IT 行业因技术迭代快、竞争激烈，从业者常年处于焦虑中；教育行业受政策波动、家长期待等影响，教师的心理压力持续攀升；金融行业则因“绩效至上”，让从业者时刻紧绷神经。此外，社会对职场情绪问题的认知也存在偏见。抱怨“工作累”的成年人可能被贴上“矫情”“抗压能力差”的标签，这种“病耻感”导致了许多人宁愿硬扛，也不愿寻求专业帮助。

要破解职场情绪困局，需要个人、组织与社会共同发力。对个人而言，首先要学会“情绪自查”，日常则可通过“478呼吸法”（吸气4秒、屏息7秒、呼气8秒）快速平复情绪，或每天花10分钟梳理工作中的烦恼等。此外，实验显示，每周进行150分钟的中等强度运动，也能有效提升多巴胺水平，为心理“充电”。对组织而言，企业应建立“心理体检”制度，及时进行职工心理健康评估，同时重构职场文化与考核机制，为职工提供安全的倾诉氛围。社会层面的支持，则需要制度性突破。如推动心理咨询纳入医保，降低求助成本；将“职业心理健康”纳入《职业病防治法》，明确企业的保障责任；平台注意限制“躺平”“摸鱼”等标签化叙事，营造包容的舆论环境。

职场情绪问题并不是“个人矫情”，而是时代发展中必须面对的公共议题。只有让“厌班门诊”成为常态化服务的一环，让每个人都能在工作中找到价值与尊严，社会才能真正告别“厌班”的困扰，让职场回归应有的温度。（作者是西南大学心理学部教授）