人民论坛网评 | 创新“平台解法”让消费活力涌流

大力提振消费，是当前经济工作的重中之重。政府、企业、消费者等社会各方，正在形成合力，带动消费持续复苏向好。

从5月到7月初，中国外卖市场呈现蓬勃发展之势，日订单规模迅速从1亿单增长到2亿单，淘宝闪购贡献了其中的6000万单，美团、京东等平台企业也都实现增长。一个全新的增量消费市场正在形成。

刚刚过去的7月5日，服务消费市场更迎来了一次爆发。美团宣布，全天订单数超过1.2亿单，淘宝闪购日订单数量超过8000万。据报道，各地服务消费市场也随之呈现旺盛活力。淄博、咸阳、九江等三四线城市，订单增长均在3倍以上。

体验是商业服务的根本。从外卖市场新近蓬勃发展以来，以淘宝闪购为代表的创新商业模式，推动消费体验的深层优化。当“更精准的触达、更实时的交付、更优质的售后服务”成为平台竞争的标配，消费者获得的不仅是价格优惠，更是信任感的增强和满足感的提升。这种微观体验的持续改善，正是大家“愿消费”的基石。而淘宝闪购与饿了么的供给与履约能力的协同，便是平台构建“体验闭环”的积极探索，线上线下融合的大消费平台正在成为大势所趋。

激活消费需求，需要构建统一的国内大市场。网络平台在畅通国内大循环中带有枢纽地位，使其成为激活消费潜能的关键支点，既是高效链接亿万消费者与千万商家的超级纽带，也是孕育消费新场景、新模式的基础设施。全新的平台模式，带动了消费需求尤其是服务消费需求的持续扩容，而服务消费正是全社会主要的就业增长点。

近期消费市场趋旺，大型企业的投入也是带动因素之一。7月2日，淘宝闪购启动了500亿平台消费券补贴，撬动了更大量级的消费，惠及的是更多的中小商家和经济毛细血管。供应链下游压榨上游、平台压榨商家等“内卷”模式，本质上是压低利润导致经济的下行螺旋；而平台以自身投入撬动增量的创新模式，则恰恰相反，是发挥消费券的杠杆作用，做大市场蛋糕。

同时，随着市场容量的做大和市场结构的优化，大消费市场呈现出更加良性的竞争格局，商家面临的营商环境显著改善，利润空间逐步提高，社会经济步入正向循环。

更重要的是，平台推动消费资源价值再创。自5月以来，杭州、武汉、长沙、成都等新一线城市的订单增长超100%，我们看到市场边界在平台赋能下被不断打破。这不仅是量的扩张，更是消费版图的结构性优化，使增长动能在地域间得以均衡传递，让内需的脉搏跳得更强劲。未来，平台更需主动担责，推动消费市场及人群释放潜力，既要呼应国家促消费政策，结合自身优势放大政策效应，也要推进技术与商业模式创新，借大数据等洞察需求，提供个性化服务，拓展直播带货等新场景，满足多元消费需求。

“信心贵于黄金”。创新的大消费平台，已经释放出巨大的市场活力。期待更多平台通过持续创新，撬动消费潜能，在建设全国统一大市场中，持续贡献不可替代的助推力量——让消费这驾 “马车”奔腾驰骋，助力经济高质量发展。