优化出行服务，护航美好旅途

近年来，随着铁路高质量发展，旅客的出行需求日益多样化。铁路部门在推进基础设施建设的同时，不断创新服务举措，优化服务内容。近日，北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，提升人们的出行体验。

在车站换乘或远路出行时，大件行李的运送一直是人们关心的问题。铁路部门广泛听取各方意见，深入开展市场调研，为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。人们打开12306 App或微信小程序进行预约，在线上即可实现行李从家门到车站、从车站到目的地的流转。人们在旅途中“轻装上阵”，享受更加便捷、高效、轻快的出行。

近年来，铁路建设取得一系列新成效。截至2024年底，全国铁路营业里程达到16.2万公里，其中高铁4.8万公里。越织越密的高铁网络，不断满足人民群众对美好出行的需求。与此同时，铁路部门积极探索服务创新路径，提升服务品质，从智能购票、电子客票到互联网订餐、静音车厢，再到如今的“轻装行”服务，人们在旅行中有了更多的获得感、幸福感，“说走就走”的旅行成为越来越多人青睐的选择。

旅途有终点，服务无止境。铁路部门试点开展“轻装行”服务，不仅是一项便民利民的创新举措，也是践行初心使命、提升服务质量的生动实践。我们相信，铁路部门将继续以旅客为中心，不断优化服务内容，提升出行体验，为人们创造更加美好的出行环境。（张林伟 刘熙瑞）