从成本中心到价值创造中心：央国企差旅管理数智化转型破局之路

2025-06-25

【环球网科技报道记者张阳】企业差旅管理，作为企业运营中不可或缺的一环，其重要性远非表面上的“小事”所能概括。差旅费用通常占企业总支出的10%-20%，是企业除人员薪酬外的第二大支出项，直接关联到企业的成本控制与效率提升。因此，差旅管理业务对企业而言，具有不可忽视的重大价值。

企业差旅管理是一项横跨研、产、供、销、服等多个领域的系统性管理工作，涉及多部门、多组织及多个业务流的紧密协同。从订购机票、高铁票到预订酒店，再到后续的票据报销与合规管控，这一系列流程繁复琐碎。但其管理效能的高低，已成为企业降本增效、提升竞争力的关键突破点。

战略破局：差旅从“成本中心”到“价值创造中心”的跨越

央国企面临组织结构复杂、业务版块多元、业务全球化布局等特点，差旅管理协同困难，模式亟待优化。

聚焦差旅管理本身，通过数据驱动精准制定差旅政策、优化预订流程，可降低差旅成本，保障合规，同时提升员工的出行效率；上升至企业综合管理层面，统一的差旅管理体系能规范财务流程、强化合规管控，避免违规操作带来的经济与法律风险，还能通过整合差旅数据，辅助管理层制定更科学、高效的决策；数智化进程中，差旅管理作为企业运营的高频场景，其数智化转型可积累丰富的预订与消费行为数据，为企业沉淀丰富的数据资产，加速企业整体数智化进程，助力央国企在数智经济时代抢占竞争高地。

出行体验上，员工需在不同系统如OA、预订平台、财务系统间进行切换，流程繁琐。在审批阶段，流程涉及多个层级和部门，出行计划容易被打乱；在预订阶段，由于缺乏统一的集中管理，员工需要自行进行比价、筛选资源，并手动录入订单信息，这一过程相对耗时；在报销阶段，员工需先垫付费用，随后整理票据并提交审核，垫付周期长、资金压力大。

差旅管理是观察一个企业精细化管理水平的重要窗口。在传统认知中，差旅管理常被简单视作企业的“成本中心”，人们普遍认为它只会消耗资源，难以创造实际价值。这种观念导致差旅管理长期聚焦于基础的费用控制与合规监督，仅满足于确保员工出差流程不出错、费用不超支，却忽视了其对企业运营效率提升和竞争力增强的潜在价值。然而，随着市场竞争的日益激烈，央国企迫切需要打破这种固有认知，将差旅管理从单纯的“控制支出”升级为能优化资源配置、提升管理效能的重要环节，以此降低成本、增强竞争力，适应新时代发展需求。

而差旅管理早已超越简单的交通、住宿安排，它贯穿差旅政策制定、审批流程优化、费用预算控制、差旅服务保障、安全合规监管，以及报销审核与数据分析等全流程环节。当差旅管理实现从“成本中心”向“价值创造中心”的转变，将在多个维度释放显著价值：

正是在这样的背景下，6月21日，在华为开发者大会2025 (HDC 2025) 上，以“数智化转型差旅同行”为主题的分论坛举办，慧通差旅联合IDC行业首发《央国企数智化差旅管理白皮书》（以下简称《白皮书》），针对战略理念、整体规划、落地实施央国企数智化差旅建设展开路径全解析。据《白皮书》显示超过七成的央国企已完成基础差旅数字化建设，三成正迈向数智化阶段。这场转型将显著提升央国企精细化管理水平、强化合规管理能力，并优化员工体验。

尽管慧通差旅在大众视野中可能尚显低调，但对于遍及全球的20余万名华为员工而言，慧通差旅确是用了20年的“宝藏神器”。每一次前行每一个脚步的前后，华为人都离不开它的一路守护。通过将员工安全、高效地送达全球每个角落，有力支撑了华为公司主营业务的发展。不仅如此，通过将华为20年差旅管理经验沉淀，依托华为云的先进技术底座，为超过500家企业在全球170余个国家和地区提供了卓越的差旅管理服务。

无论是出差人员众多、全球覆盖广泛，还是流程系统复杂、管理难度大，慧通差旅都能凭借其专业的服务，由内而外地服务好华为及外部客户，因此才有底气成为央国企差旅管理数智化转型的破局者。

技术重构：智能时代下的差旅管理变革

对于差旅管理来说，数字化阶段实现了流程线上化和数据电子化。而当前随着人工智能、大数据、云计算等先进技术的飞速发展，智能时代的到来，正在深刻改变差旅行业的面貌,差旅管理不再仅仅是简单的预订和报销，而是向智能化、个性化、精细化方向发展,逐步形成了“数据驱动决策、智能优化流程”的数智化的差旅管理体系。

由此，此次发布的《白皮书》中IDC与慧通差旅提出的“GREAT理念”框架，为央国企提供了一个全新的数智化差旅管理理念。GREAT模型涵盖了全球化（Global）、敏捷化（Responsive）、体验化（Experience）、智能化（AI-Embedded）和可信化（Trust）五个维度，为央国企差旅管理数智化转型提供了清晰的建设理念。 GREAT模型中的各个维度相辅相成，共同构成了差旅管理数智化转型的坚实基石：

此外，为了确保GREAT理念的有效落地，白皮书还提出了“一二三四”整体规划框架，即构建一个数智平台、提供两大保障体系（组织保障与制度保障）、瞄准三大目标运营（合规管理、效率提升、体验优化）、整合四类核心资源（机票、酒店、火车、用车）。同时，遵循“五步三阶”的建设路径，通过阶段评估、目标设定、方案设计、方案实施、持续运营五个步骤，以及初始级、发展级、领先级三个阶段，确保央国企差旅数智化转型能够稳步推进，实现从传统差旅管理向战略价值赋能的全面升级。

行业实践：数智化差旅管理的落地见证

这条路径不是纸上谈兵，慧通差旅已经在与多家央国企的合作过程中，验证了GREAT差旅管理理念的先进性与有效性。

例如，中国石油作为全球主要的油气生产商和供应商，其差旅管理需求复杂且庞大。通过与慧通差旅的合作，中国石油构建了统一的公务出行平台——石油商旅。石油商旅平台通过数智化手段，实现了差旅全流程的降本增效与服务升级。例如，通过大数据与AI技术，石油商旅平台强化了集中采购优势，持续优化差旅成本；通过智能化流程重塑审批、预订、报销等环节，提升了管理效能。目前，石油商旅平台服务企业超过200家，用户注册数超过160万，国内在线预订率提升至99%，报销流程效率提高超80%。

中国建科集团作为“国家队”企业，在全球60多个国家开展业务。其商旅管理系统“建科慧途”通过与慧通差旅的合作，实现了差旅管理的智能化升级。通过大数据分析和AI技术，“建科慧途”平台实现了差旅全流程的精细化管理。例如，通过智能行程规划和资源推荐，平台提升了员工的出行体验；通过智能合规风控系统，平台实现了对未履规行为的实时监测和预警，有效保障了差旅管理的合规性。目前，“建科慧途”平台实现了全面线上化管理，审批效率提升71%，协议预订率达65%。

在央国企全面数智化转型的大背景下，差旅管理数智化已成为不可逆转的趋势。慧通差旅的数智化差旅管理解决方案，正是针对央国企传统差旅管理的多重困局实现破局：通过构建一体化的数智化差旅管理平台，打破多系统操作壁垒，持续优化差旅成本，实现从“成本中心”到“价值创造中心”的转变，兑现差旅管理层面降本增效的价值；依托全球化的差旅资源网络与智能化管理策略，规范财务流程、强化合规管控，破解企业管理碎片化难题。借助数据驱动的技术优势，将差旅场景转化为企业数智化转型的数据基石，为管理层提供科学决策依据，加速央国企全面数智化进程，助力其在数字经济浪潮中占据先机。凭借在数智化技术领域的深厚积累和丰富的行业经验，慧通差旅正逐步成为央国企差旅管理数智化转型的首选伙伴，持续助力更多央国企实现差旅管理的全面升级和转型突破。