各地物流智能化升级小包裹跑出了“加速度”

2025-06-23

作为年中重要的消费节点之一，一年一度的“618”电商购物节持续掀起热潮。

物流升级

激活新疆消费新潜能

曾经的新疆，网购“不包邮、不发货”是很多消费者的遗憾。如今，新疆不仅步入“包邮区”，更在今年“618”期间实现了部分商品“次日达”的物流突破。

这两天，新疆喀什地区夏马勒巴格镇斯尔克其村的一处快递代收点迎来不少村民。

*新疆喀什市夏马勒巴格镇斯尔克其村村民阿卜杜热合曼·马木提：*现在不仅包邮，速度还挺快的，我前天晚上下单，昨天下午就到货了。

新疆地区物流速度的显著提升，得益于“集运仓+本地仓”的创新模式。商家将新疆订单送至西安、杭州等地的集运仓，再运输至新疆，通过规模化运输降低成本。今年，部分电商平台和物流企业在新疆设立仓储中心，让高频低价消费品直接从本地发货，在部分地区实现“当天下单、次日送达”。

*新疆喀什市夏马勒巴格镇斯尔克其村邮政代投点负责人阿依姑丽·努尔麦麦提：*包邮之后，我们这个快递点每天收到的快递比之前明显增多了，现在每天收到的快递超过700件。大件家电明显增多了，所以我们开辟了家电暂存区。

除了物流模式的创新，智慧物流建设的加速推进，也大幅提升了物流速度。在喀什地区的一家智能分拣中心里，数字化看板实时更新物流数据。

*中国邮政集团有限公司喀什地区分公司副总经理薛永峰：*目前，2480个村全部实现直接通邮，我们也加强了与民营快递的合作，建立邮快合作站点2015个，推进智能化升级。

据了解，截至5月底，今年新疆快递业务量累计完成超2亿件，同比增长38.7%，增速位居全国前五。

冷链全程“可视化”、

智慧化加速生鲜运输

在年中的促销中，生鲜货品的需求量不断增加，快递企业采用无人机、开通直飞航线以及智慧冷链技术，力争打通从枝头到舌尖的“极速鲜”通道。

在四川雅安富庄镇联络村的甜樱桃基地，随着螺旋桨发出有力的轰鸣，一架搭载着15公斤新鲜甜樱桃的无人机精准升空，在智能导航系统指引下，沿着预设好的航线向山下疾驰。仅7分钟，这批鲜果便稳稳降落至山下前置分拣中心，随即搭乘冷链专车奔赴全国。

*村民李春才：*我们的甜樱桃一般生长在山顶，采摘好再从山上运下来起码要花一个小时，如果能用无人机运输，对我们来说方便很多，也能更好地确保果子新鲜。

从1小时的山路到7分钟的高山直抵，为的是锁住那一口的鲜甜。远在千里之外的广西荔枝从枝头摘下就被放进了专用包装箱，直接送往专线飞机，只需24小时，全国55个城市的消费者就能吃上新鲜的荔枝。

在运输过程中，记者了解到在生鲜冷链操作环节过程中，装卸车环节是最容易失温的一个环节。

*广西某冷链运输公司运营经理黄家伟：*我们通过数字化建设，可以从车辆装卸货、入库、装卸车时长、货物在库的全程温度监控以及可追溯，通过车辆监控平台，可以追踪到每一台车的在途行驶轨迹以及车厢温度动态情况，真正做到从取件到末端派送的全程冷链运输。

智慧冷链带来的“可视化恒温”，大幅提升了运输可靠性和商品品质，减少了因温度失控导致的货损和经济损失，也打通了从枝头到舌尖的“极速鲜”通道。

快递智能化提速

科技降本增效跑出加速度

如今，我国每天的快递业务量日均超5.3亿件，如何让小包裹跑出“加速度”？快递企业积极推动县乡村物流产业智能化升级，提质增效。

在河北衡水市枣强县的一家快递自动化分拣中心，记者看到这里的高速双层自动化交叉带分拣设备正全速运转。在分拣线的上方，AI智能纠偏识别系统如同“电子哨兵”，实时监控包裹落位，一旦检测到包裹落入错误格口，现场立马响起声光报警，这也让分拣差错率从万分之十降低至万分之三。

*圆通速递衡水分公司工作人员张广义：*没有这个设备之前，我们的快件如果错分了，就大海捞针了，不知道它在哪里。有了这个设备之后，我们在第一时间就能知道这个件错分了，能及时把它挑出来，按正确的格口分拣。

智能化改造带来的不仅是分拣效率的飞跃，还使得单件快递操作成本降低40%。在快递企业的大数据中心，记者可以看到实时的分拣、运输调配以及司机疲劳监测、车辆行驶路线等。

*云南中通运营管理部经理唐明省：*智能AI系统代替了人工识别，比如说哪条线路堵车，AI就会提前预警，然后让驾驶员变道。时效有什么影响，它都会提前推送给操作员的手机上。

依托大数据，管理人员可以根据车辆的到达时间，安排货物装卸等事项。而在签收派送环节，人工智能机器人的广泛应用，使得消费者可以在线上完成订单查询、服务申诉等。

我国加速推进人工智能和

邮政快递融合发展

国家邮政局表示，快递又快又好的背后，离不开全行业科技创新水平的持续提升，特别是人工智能技术的加快推广应用。下一步还将大力推进人工智能和邮政快递的融合发展，助力消费活力进一步释放。

国家邮政局最新数据显示，今年5月我国快递服务公众满意度为85.1分，同比提升1.6分。重点地区72小时妥投率为86.1%，同比提升1.1个百分点。

快递企业综合发力提升时效。在运输环节，快递企业利用低空运输与航空运输，开通产区直飞全货机航线，有效缩短运输时间，助力时令水果第一时间送达餐桌。

在转运环节，尤其是快递企业加大科技投入，提升仓储设施、分拣中心、产业园区自动化、智能化设备比率，助力制造、电商企业快速完成拣货出库，进一步缩短发货时间。在末端环节，快递企业提高无人车投放密度，通过“人机协同”有力减少投递时间。

目前，人工智能技术在邮件快件收寄、分拣、运输、投递、仓储、客服、管理等环节都得到了普遍应用。

*国家邮政局发展研究中心产业部副主任朱丽：*邮政业有丰富的应用场景、海量的数据积累和广阔的市场潜力，成为人工智能技术落地的重要领域。强化智慧网络规划，持续提高服务能力和水平，不断塑造发展新动能新优势，带动关联产业降本提质增效，助力实现“物畅其流”。

（总台央视记者唐颖杨利军廖汨刘文杰）