财经观察：养老机器人新部署，加速企业开拓新场景

【环球时报报道 记者 陈子帅】编者的话：随着技术与产业日渐成熟，中国的人形机器人有望加速进入养老场景，成为老年群体的生活助手和精神伴侣。工信部和民政部9日发布的通知称，将开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作，加快推动机器人赋能智慧养老发展。接受《环球时报》记者采访的专家称，这无疑是一个极其明确和积极的信号，标志着养老机器人正从概念研讨和实验室阶段，加速迈向真实场景应用的“最后一公里”。

养老机器人正在成为刚需

通知的总体要求提到，坚持“政府引导、需求牵引、分步实施、持续迭代”的原则，重点聚焦提升老年人生活质量、缓解家庭养老照护压力、弥补机构和社区养老服务人力缺口、促进完善养老服务体系，分阶段实施一批智能养老服务机器人攻关和应用试点项目。香港《南华早报》9日的报道称，中国政府鼓励在养老机构和居家场景中使用机器人照料老年人，这有助于应对老龄化、劳动力短缺等问题。

“人形机器人加速对接养老场景目前来看正在成为一种刚需，也是众多行业人士的技术梦想。”深圳市人工智能与机器人研究院具身智能中心主任刘少山11日告诉《环球时报》记者，当前养老场景对机器人的需求主要集中在生活辅助、健康监测、情感陪护和康复训练四个方面。“这些需求旨在弥补护工缺口、降低家庭照护压力并提升老年人生活质量。”

赛迪研究院未来产业研究中心人工智能研究室主任钟新龙对《环球时报》记者介绍说，养老场景对机器人的核心需求主要围绕着老年人生活中的安全保障、健康管理、生活便利和情感慰藉展开。在安全层面，最迫切的应用需求体现在跌倒检测与告警、紧急情况呼叫等。在健康管理层面的需求包括用药提醒、体征监测、健康数据记录与同步等。在生活便利层面的需求则涉及到物品取送、辅助行走、家务劳动等。情感慰藉层面的需求涵盖陪伴聊天、娱乐互动、辅助与家人视频沟通等。

上述通知称，项目重点聚焦提升老年人生活质量、缓解家庭养老照护压力、弥补机构和社区养老服务人力缺口、促进完善养老服务体系。记者在采访中了解到，中国已经有科研团队在医疗和养老机构中试点应用机器人，凭借智能的“眼睛”或“耳朵”就能够实时判断老人的呼吸、心跳等情况。在养老产业发达的日本和欧美等国，一些机械设备已经被用于服务老年群体，如帮助卧床老人移动的“起重机”。而将人工智能（AI）机器人引入养老场景，解放人类繁重劳动力，是业界一直以来的目标。多位国内机器人公司的负责人告诉《环球时报》记者，接下来他们也考虑将研发重点转向养老领域。国产人形机器人公司“夏澜”的相关负责人吴为表示，对于养老场景来说，机器人的交流交互能力已经没有问题，但在操作层面还需要通过训练和试验来逐步完善。未来应用场景将通过一系列试点来打磨。

产业界存在巨大需求，也面临制约

《环球时报》记者在采访中了解到，养老场景属于“开放场景”，这对机器人的泛化能力和通用性提出了较高要求，这也是科研单位和产业界正在攻关的核心难点。灵宝CASBOT机器人联合创始人张淼告诉记者，以现在能力来看，机器人已经可以实现陪伴功能，未来机器人将被要求从事类似护工的工作，如记录老人的个人信息，依托智能系统提醒老人吃药或去户外活动。张淼说：“这些功能在逻辑上都是可以实现的，业内普遍预计推广到商业应用层面大概会在2030年左右。”

《南华早报》报道称，受制于成本高昂、产品功能有限和规范不完善等问题，当前养老机器人的应用场景尚处初级阶段。国家政策有望强力推动行业发展。前瞻产业研究院发布的《2024年中国养老机器人行业全景图谱》显示，2024年，中国养老机器人的市场规模约79亿元人民币，未来五年将会以15%左右的复合增长率快速增长，预计到2029年将会达到159亿元。

根据公开报道，目前深圳等地的养老院已经采购了一批机器人产品，帮助解决行业用工短缺的问题，但养老机构也直言，目前机器人只能作为帮人类减负的助手，无法完全替代人的工作。“整个产业拥有巨大的潜在市场需求，但同时也面临着技术、成本和商业模式的三重制约。”钟新龙这样对《环球时报》记者分析称。

“目前的技术距离完全实现由养老机器替代人类员工还差很远，需要在模型、硬件、场景、安全等多个维度的进步。”刘少山提到，在产品角度，情感陪护类养老机器人对于自然语言理解仍显生硬，而助浴机器人因成本高昂难以普及，面临技术、产品、使用场景、经济性多重挑战。

在香港科技大学霍英东研究生院，《环球时报》记者曾采访到一位为养老服务场景设计机器人的香港创业者，他推出一台外形同智能平板相差无几，可提供唤醒、药物摄入辅助、智能对话以及认知训练等功能的智能养老设备。这款产品已经获得香港部分养老机构的订单。但他坦言，其创业团队的市场调查显示，香港的养老机构目前更偏向人工服务，对于养老机器人的需求并不迫切，这样的调查结果也影响了团队在产品开发设计环节的成本投入。在成本限制下，目前产品还不足以支持过于复杂的养老服务场景。

钟新龙分析称，在技术层面，企业要注重发展更懂老年人习惯、更能进行个性化学习的AI，让机器人真正成为贴心的助手而非冰冷的机器。在成本层面，产业需要通过技术创新、供应链优化和规模化生产，将成本降低到市场可以接受的水平。在标准与认证层面，养老服务“人命关天”，产品安全性和可靠性是市场准入底线。产业急需建立完善的、权威的行业标准、测试规范和安全认证体系，为产品的研发、生产和应用提供指引，也为用户的选择提供依据。

养老产业复杂的需求场景也对国内人形机器人的研发水平提出更高要求。不少业内人士对《环球时报》记者表示，人形机器人在功能层面的研发突破速度一定程度上决定了其进入养老产业的速度和应用潜力，这需要人形机器人产业加速人才培养。近段时间，与机器人、AI相关的研学活动十分流行，钟新龙告诉记者，科技研学和科研文旅的兴起，正是科技发展到一定阶段，社会认知度提升，以及“创新驱动发展”“科教兴国”等国家战略深入实施的必然结果。当一项技术或一个产业，例如人工智能，从实验室走向广泛应用，成为社会热点，相关的研学产品便会应运而生。这样的趋势是一件好事情，将加速人形机器人在养老等领域的应用研发。

一个重要的“起步”

中国在推动养老机器人落地方面，一直走在前列。今年1月，国务院印发《关于深化养老服务改革发展的意见》，提到要加快服务机器人在养老领域的应用。今年2月，国际电工委员会正式发布由我国牵头制定的养老机器人国际标准。该项标准依据老年人生理和行为特点，为各类养老机器人的产品设计、制造、测试和认证等提供基准，将引领全球养老机器人产业健康发展。

从开展应用试点到牵头制定养老标准，这是否意味着机器人距离进入养老场景已经越来越近？钟新龙告诉记者，当一个行业开始由国家层面主导制定标准并启动应用试点时，就意味着它已经被纳入国家产业发展的战略视野，产业化、规模化的进程已经正式开启。“标准的确立为产业设定了门槛和方向，而试点的推广则是将蓝图付诸实践的关键一步。”

钟新龙表示，进行养老机器人应用试点，其目的具有多重战略意义。首先是进行技术的闭环验证。在真实的养老院或家庭环境中，检验机器人在复杂动态场景下的稳定性、安全性、易用性和功能的实用性，发现并解决实验室环境中无法预见的问题。其次是探索可行的运营模式。在试点中可摸索机器人的部署、维护、管理流程，评估其对于提升养老服务效率、降低人力成本的实际效果，从而为探索可持续的商业模式提供一手数据支撑。再次是评估社会接受度。最后是为政策制定提供依据。试点过程中发现的各类问题，无论是技术瓶颈、成本障碍，还是伦理法规空白，都将为政府后续出台更具针对性的扶持政策、行业监管措施提供决策参考。

不过，由于养老机器人泛化能力对技术上提出了较高要求，一些专家对于其商业落地前景也表达了一些“冷思考”。“我们要有机器人进入养老场景越来越近的信念，但是也不要过于乐观，一个技术从诞生到形成成熟的产品通常需要10年或者更长的孵化周期，更何况目前技术还很不成熟。以新能源汽车为例，技术做到能用有几十年了，但是市场渗透是近5年才真正大发展，因此养老机器人的路还很长。”刘少山表示。