滴滴海外包车上线11国26城 中文服务与便捷支付助力出境出行

【环球网科技综合报道】滴滴出行宣布海外包车服务正式落地，首批覆盖新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国等11个国家的26座城市，包含曼谷、东京、首尔、悉尼等热门旅游及商务目的地。该服务延续国内包车的标准化运营模式，提供多套餐、多车型选择，并同步推出中文司机服务、全中文操作界面及无绑卡支付等核心功能，精准满足中国游客跨境商务考察、多日深度旅游、家庭自由行等多元出行需求。

覆盖11国26城，多套餐车型适配不同场景

滴滴海外包车的首批服务网络已拓展至亚洲、大洋洲、美洲及非洲部分地区。具体覆盖城市包括：东南亚的泰国曼谷、普吉岛、清迈，新加坡新加坡市，马来西亚吉隆坡、槟城等4城，越南胡志明市、岘港、芽庄，菲律宾马尼拉；东北亚的日本东京、大阪、冲绳、福冈，韩国首尔、釜山、济州；大洋洲的澳大利亚悉尼、墨尔本、布里斯班、黄金海岸及新西兰惠灵顿；美洲的墨西哥墨西哥城；非洲的埃及开罗。

服务提供5小时100公里、8小时200公里、10小时300公里三种标准化套餐，车型涵盖舒适5座、舒适7座、豪华5座、豪华7座、奢华7座共5类，可满足2-6人出行及不同行李携带需求。以新加坡为例，舒适5座车型5小时套餐起步价1070元，用户可根据行程灵活选择套餐及车型组合。

中文服务与便捷支付破解出境用车难题

针对中国游客出境常见的语言障碍与支付繁琐问题，滴滴海外包车推出三大核心服务优势。平台配备精通中文的本地司机，除安全驾驶外，还可提供景点讲解、路线建议等在地化服务。如埃及游客卢女士体验提到，开罗司机Kone不仅驾驶技术稳定，还在行程中详细介绍金字塔与卢克索神庙的历史典故，提升了文化旅游体验。

操作层面，滴滴APP及微信小程序的包车页面均为全中文展示，用户点击首页“滴滴包车”图标后，选择海外板块，输入起终点及用车时间，即可快速完成车型与套餐选择，避免外文界面带来的操作障碍。支付环节支持微信、支付宝直接付款，无需进行外币兑换或银行卡绑定，有效规避汇率损失与现金找零麻烦。针对商旅用户，平台还提供极速开票功能，行程结束后可即时在订单详情页申请电子行程凭证，简化报销流程。

多重服务保障构建跨境出行安全网

为提升海外出行的安全感与确定性，滴滴推出系列服务保障措施。用户支付后5分钟内可免费取消订单，出发前72小时外可无责取消，灵活应对行程变动。

针对准时性，平台设定司机迟到超约定时间按订单实付金额20%补偿、爽约全额赔付的机制。同时提供7×24小时中文客服实时响应，处理行程变更、突发状况等需求，并确保一对一上门接送服务，避免异地交通接驳困扰。

国内包车同步升级，端午推出专项优惠

在拓展海外业务的同时，滴滴国内包车服务持续优化。通过“指定包车”功能，用户可预约同一司机延续服务，提升行程连贯性；推出“无车必赔”“爽约必赔”等机制强化权益保障。即日起至6月2日，国内包车推出端午专项优惠活动，涵盖全品类套餐7.5折、无门槛立减25元券，以及湖南岳阳汨罗江龙舟体验、浙江嘉兴粽子文化之旅、云南普洱古茶山采茶等定制化路线服务。

数据显示，中国出境包车市场年交易额预计达124亿元。滴滴海外包车凭借标准化服务体系、本地化司机资源及数字化运营能力，为出境游客提供兼顾自由度与便利性的出行选择。目前服务城市正陆续扩展，用户可通过滴滴APP（7.0以上版本）或微信小程序“海外包车”板块查询实时可服务区域及预订行程。(心月)