飞猪加码出境游 升级服务助力商家降本增效

【环球网科技综合报道】5月28日，飞猪在2025 ITB 上海国际旅游交易博览会（简称ITB China）上宣布，针对经营出境游业务的旅行社商家推出四类举措，涵盖资源对接、入驻扶持、运营支持、AI工具应用等方面，帮助出境社更好地开展生意。

四类举措具体包括：联合出境游热门目的地的官方旅游部门举办面向商家的培训交流会与资源洽谈会，帮助商家把握市场新趋势、新机会；面向不同规模、不同发展阶段的商家提供开放的、有梯度的平台服务，如官方直营、平台代运营、货品分销、免费培训、目的地营销等；支持新商家“0元开店”，满足条件的商家无需缴费即能先启动生意；将AI技术融入商家运营工作流，新增多款智能工具，覆盖商家后台管理、经营数据分析、订单维护、商品发布、套餐商品核销等环节，助力商家降本增效。

飞猪副总裁马超介绍，有大量的出境社长期深耕线下，累积了丰富的在地资源、服务经验与良好口碑，但因为相对缺乏线上运营的经验，在开拓新业务时往往将面临获流获客、品牌营销、售后履约等诸多挑战。飞猪专为这类商家提供1对1的定制合作方案，将根据商家的经营目标与资源优势来制定合作模式、提供相应服务，让商家能将更多精力投入在提高产品与服务的质量上，把“长板”放到最长。

“飞猪欢迎来自全世界的旅游商家来这里开展生意。”马超说，“开放平台的职责之一就是搭建好供需两端的桥梁，以运营和技术降低供需匹配的成本、提升供需匹配的效率，让提供优质旅游服务的各类型商家在激烈的市场竞争中脱颖出来。”

近年来，飞猪持续推出并迭代面向商家的智能工具，以帮助商家避免重复性劳动，提升经营效率。例如，2024年飞猪在商家后台的商品发布功能里融入AI能力，商家的PDF、WORD格式资料可以直接解析成结构化行程，无需员工再手动填写。这款功能上线后，商家的新品发布效率提升60%。

飞猪数据显示，2024年，平台度假行业商家满意度较上年提升33%。截至目前，已有近5000家度假行业商家在飞猪经营时长超过5年。此外，根据Fastdata发布的《2024出境游趋势报告》，飞猪正以44.3%的份额位居中国出境自由行市占率榜首，并在境外当地玩乐、签证服务等领域保持领先。（勃潺）