张成刚：摒弃“流量至上”，招聘平台才能“搭好桥”

近日，“在招聘软件找不到工作是正常的”话题引发社会广泛热议。这一看似矛盾的现象背后，暴露出当前招聘平台面临的深层次问题：平台经营模式存在内在缺陷、僵尸岗位大量滋生、部分用人单位的非理性要求，共同催生出“求职者难获面试机会、企业空岗却招不到人”的畸形就业生态。这也导致越来越多的年轻求职者“用脚投票”，绕过招聘平台，靠着公众号、内推等传统渠道与婚恋平台、专业论坛等“野路子”寻找就业机会，折射出求职者对平台服务效能的深层质疑。

面对企业招工与劳动者求职的双向困境，招聘平台为何成为“找工作难”的推手？问题的症结，不仅在于就业供需双方信息对接的低效，更在于平台商业模式与技术架构的底层矛盾，其设计逻辑已难以适配快速变革的就业市场需求。

一方面，从商业模式看，主流招聘平台普遍采用“B端付费”为主、用户服务为辅的模式，用人单位购买职位曝光、推广、简历下载等招聘服务成为平台的主要收入来源。这种模式的核心激励机制，并非提升招聘匹配成功率，而是最大化简历投递量。在流量至上的逻辑驱动下，平台功能设计全面围绕提高“数据活跃度”和投递量展开：推荐系统倾向于向求职者推送海量岗位而非筛选最匹配的岗位；排名机制迫使求职者通过高频投递提升曝光度，企业端的服务也聚焦于获得更多简历数量而非质量。这种“重数量轻质量”的运营思路，看似提高了平台的数据表现，实际上却会造成三重系统性问题：

其一，市场价值导向扭曲。平台倾向于向企业推荐“更多”简历，而非“更合适”的简历；求职者为了获得所谓“活跃度”“匹配度”被迫“海投”简历，导致大量无效匹配涌入系统；其二，简历筛选机制失灵。招聘单位面对海量简历往往会陷入“信息过载”，加之招聘平台缺乏有效的评估工具和筛选机制，原本应该是“精准筛选简历”的过程变成了“机械刷简历”，极大削弱了平台作为“精准匹配中介”的基本功能；其三，僵尸岗位泛滥成灾。部分企业长期悬挂虚招岗位，或是为博取品牌曝光，或是为避免再度招聘时“二次付费”，而平台为商业利益与流量默许其存在，进一步消耗了求职者的信任与精力。

另一方面，当前就业市场正在经历深刻变革，“岗位消解”与“任务型用工”的兴起，正加剧招聘平台的功能错位。在内容经济、即时服务等工作领域，“任务型用工”正快速替代传统的“岗位型用工”，“短平快”的任务型合作成为常态。然而，招聘平台的技术架构仍停留在“岗位发布—简历筛选”的传统模式，既无法承载碎片化的用工需求，也难以对接灵活就业群体的求职诉求。大量任务型求职者不得不转向零工平台、社交软件等替代渠道，而企业也更倾向通过圈层化传播（如朋友圈、专业社群、熟人推荐）完成精准招聘。这种基于社交信任与专业认同的招聘方式，在匹配效率与可靠性上往往超越传统平台，正逐步蚕食招聘平台的垄断地位。

破解这种困境的关键，在于招聘平台要从根本上反思和调整发展逻辑：首先要摒弃“流量至上” 的短视思维，回归“搭桥牵线”的本质属性，将匹配成功率作为核心考核指标；其次，重构对平台的信任，建立严格的岗位审核机制，通过技术手段识别并清理僵尸岗位，提升信息真实性与服务可信度；最后，平台应主动拥抱用工模式变革，开发适配任务型、项目型用工的服务模块，为灵活就业与新兴业态提供精准对接支持。只有当招聘平台不再将流量视为收割对象，而是视为需要深度服务的价值共同体，才能真正弥合供需裂痕，赢回求职者与企业的信任。这不仅是平台商业模式的转型，更是数字时代服务经济回归人本价值的必然要求。（作者是首都经济贸易大学劳动经济学院副教授、中国新就业形态研究中心主任）