全球保险业品牌价值新霸主：中国平安蝉联BrandZ百强榜单

【环球网财经综合报道】5月15日，全球权威品牌估值机构凯度BrandZ正式发布2025年“最具价值全球品牌价值百强榜”，中国平安以超过263亿美元的品牌价值，成功跃升至全球保险业品牌价值榜首，品牌价值同比增长25%，位列全球品牌价值百强榜第84位，较去年上升6位。这一成就标志着中国平安不仅连续十年稳居中国保险行业品牌价值榜首，也成为本次榜单中唯一上榜的中国保险集团。

凯度BrandZ指出，过去二十年间，技术驱动的业务品牌已成为各行业价值增长的核心驱动力。中国平安品牌价值的持续领跑，充分展现了其强大的品牌韧性和创新能力。中国平安始终致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团，秉持“专业，让生活更简单”的服务理念，为客户提供覆盖全生命周期的金融、医疗、养老综合解决方案。

在业务模式上，中国平安依托“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略，不断夯实个人客户基础。截至2025年3月31日，平安个人客户数已接近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内四个及以上合同的客户留存率高达98.0%。同时，平安积极推进医疗养老战略，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”四到服务，覆盖近63%的个人客户。

为解决消费者的金融、医疗、养老痛点，中国平安聚焦用户需求，推进“三省”（省心、省时、省钱）和“三专”（专业金融顾问、家庭医生、养老管家）服务工程。例如，平安车险服务已延伸至救援、年检、代驾等82项便民服务，为2.36亿平安好车主提供便捷体验；平安居家养老服务则覆盖全国75个城市。在科技赋能方面，平安通过智能核保、智能理赔、智能续期等技术手段，实现93%的寿险保单秒级核保，显著提升服务效率。

AI科技的应用更是中国平安的一大亮点。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量。平安产险通过反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。此外，平安还构建了“953”护城河，包括9大数据库、5大实验室和3大科技公司，持续深化AI应用场景，沉淀海量数据训练大模型，提升用户体验。

在服务实体经济和践行绿色发展方面，中国平安同样不遗余力。截至2024年12月31日，平安集团支持实体经济发展累计投入近10.14万亿元，保险资金绿色投资规模达1,247.12亿元，绿色贷款余额1,577.62亿元。2024年，绿色保险原保险保费收入达586.08亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金520.14亿元。同时，平安的MSCI ESG评级提升至AA级，连续三年位列“综合保险及经纪”亚太区第一。

BrandZ全球品牌百强榜作为全球最权威、规模最大的品牌估值报告之一，自1998年以来已在54个市场上调查了430多万名消费者，涉及超2万个品牌。此次共有12家中国品牌进入榜单，包括腾讯、阿里巴巴、TikTok、茅台、华为等知名企业，中国平安位列其中。

展望未来，中国平安表示将持续推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，以客户为中心，深化三省服务工程，全面推动数字化转型，积极履行企业社会责任，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融、医疗、养老需求，助力品牌强国建设。（赵华）