新加坡《海峡时报》：AI面试是场“灾难”？

新加坡《海峡时报》5月7日文章，原题：招聘中的人工智能军备竞赛对所有人都是场灾难  你几乎能听到人力资源部门的愤怒咆哮——求职者已经掌握了人工智能（AI）技术，并且毫无顾忌地加以运用。雇主们正被AI生成的求职申请所淹没。部分求职者甚至利用AI在网络面试中蒙混过关。许多大型雇主对AI使用持“零容忍态度”。事实上，求职者完全有理由反驳：最先用AI的是你们。

2010年左右，雇主们为提升效率、确保公平、减少偏见，在面试前引入自动化招聘工具来筛选简历。所谓“AI考官视频面试”就是典型案例：求职者独自面对摄像头回答问题，另一端并无真人对接，通常由AI系统评估其应答表现。但我从未遇见过喜欢这种形式的求职者。

不少年轻人对这些新工具感到困惑，认为这有辱尊严且让人精疲力竭。一名年龄较大的男性说：“这是我经历过最屈辱的体验。对于一个时隔多年重返就业市场的人，仅仅参加面试就很困难，结果还被这种东西当头一棒。我曾在酒店将iPad放在行李箱上参加面试，对面是我30年来梦寐以求的公司，让我深感压力，最后搞砸了。”

因此，有的求职者转而使用生成式AI来加速或“破解”面试流程。社交媒体甚至有教学视频，演示如何用ChatGPT应对“AI考官视频面试”，求职者只需照读答案。这场AI“军备竞赛”对于任意一方都是威胁。在效率层面，雇主苦于申请量暴增，拒绝概率激增。同时，因部分求职者用AI刷测试分数，雇主寻找最佳候选人之路越来越困难。

此外，付费AI模型在求职过程中表现不一，也可能导致更多不公情况。曾测试过防AI工具的一家测评公司创始人杰米·贝茨透露，2024年对1500名求职者的调查显示，31%的男性使用付费AI工具，女性为18%。

解决方案何在？目前某些在线测评软件较难被AI攻破，但在线测评终究不如线下人工面试。贝茨表示，雇主正考虑在流程早期恢复人工面试流程。

“AI考官视频面试”软件巨头HireVue也在2024年的文章中称：“防作弊最佳方案是采用多阶段流程，通过真人面试验证候选人资质。”

这会牺牲公平性与一致性吗？或许会的。但这个故事告诉我们：技术无法魔法般消除所有矛盾。看似简单的解决方案往往难以持久。（作者莎拉·奥康纳，林悦译）