“AI或许没有价值判断但平台要有”：淘宝率先打击AI假图背后的行业启示

【环球网科技综合报道】当AI成为商品“照骗”帮凶，谁来守住电商的底线？

一张丝绸变抹布、模特“换脸”成虚假宣传的商品图，正让无数消费者陷入“货不对板”的信任危机。随着AI技术井喷式发展，电商领域悄然滋生出一条利用AI伪造商品图片的灰色产业链。面对这一乱象，淘宝近日率先出手，发布电商行业首个AI假图治理规则，并已拦截超10万张虚假图片。

这一举措不仅是对消费者权益的捍卫，更是对行业价值取向的一次重要启示：“AI或许没有价值判断，但平台一定要有价值取向。”

据了解，淘宝此次发布的平台新规直指AI假图的核心问题——“失真”。规则明确禁止商家使用AI技术合成显著偏离商品真实效果的图片，包括材质不符、效果夸大、场景违背物理规律等典型乱象。同时，平台通过“源头拦截”“存量清理”“标识提醒”三大手段，构建起AI假图的立体化治理体系。

更值得关注的是，淘宝同步向全行业发出倡议，呼吁共同规范AI图片使用，保障商品信息真实性。这一行动不仅填补了行业治理的空白，更释放出明确信号：技术创新的边界，应由责任与规则来划定。

事实上，AI假图的泛滥，本质是技术滥用对商业生态的侵蚀。

对消费者而言，AI假图是一场精心设计的“视觉骗局”。 社交平台上，“下单时‘仙气飘飘’，收货时粗制滥造”等针对AI假图的吐槽屡见不鲜。更有商家利用AI生成根本不存在的“梦幻植物”或虚构使用场景，诱骗消费者冲动下单。这种虚假宣传不仅侵害知情权，更透支了用户对电商平台的信任。

对原创商家而言，AI假图则是“剽窃的加速器”。 一些不良商家只需通过AI简单换背景、改模特，便能将原创设计“山寨化”，甚至批量复制整个店铺。原创商家苦于维权成本高、举证难，而AI技术的低门槛让盗图成本趋近于零，进一步挤压了他们的生存空间。

中国消费者协会数据显示，2024年上半年，消费者投诉中“虚假宣传”占比超6%，其中AI假图贡献了相当比例。这场技术滥用狂欢的背后，是劣币驱逐良币的恶性循环。

淘宝治理AI假图并非孤立行动。今年以来，其接连重拳整治恶意羊毛党、打击恶意店群，并推出扶持原创商家计划。这一系列动作背后，是平台对电商行业底层逻辑的重新定义——从流量为王转向品质为王。

AI假图的根源，在于部分商家试图以低成本“视觉包装”掩盖产品力不足。而淘宝通过技术拦截与规则约束，迫使商家回归“真材实料”的竞争轨道。正如平台负责人所言：“AI应该用于提升消费体验，而非成为黑灰产的工具。”

淘宝新规发布后，一些商家也主动跟进发声，表示支持平台抵制AI假图，尤其是原创商家，认为此举可以为他们争取到更多的生存发展空间。在社交平台上，一些消费者也拍手称赞，相信市场终将奖励那些坚守品质的“笨功夫”。

2023年被称为“AI元年”，眼下的2025年，我们更是在见证AI应用大规模落地的进程。与此同时，技术的双刃剑效应愈发凸显。是技术至上还是安全为先，在这场全球性争论中，淘宝的治理实践给出了平台答案：技术或许做不了价值判断，但运用技术的人与平台必须有价值取向。

国家政策层面，《人工智能生成合成内容标识办法》《提振消费专项行动方案》等文件相继出台，强调AI应用需以保障消费者权益为前提。而淘宝的主动作为，正是将政策精神转化为行业规则的关键一步。

国务院发展研究中心专家陈丽芬指出：“淘宝等电商平台加强行业自律，制定打击AI假图的治理规则，在AI向善方面做出表率，有利于营造良好的行业竞争生态，优化消费环境。”

当AI深度融入商业，平台必须成为“守门人”，在创新与规范之间找到平衡点。

淘宝的探索也为行业提供了三重启示：在技术爆发期，平台需前瞻性制定治理框架，避免“先污染后治理”；善用技术，比如淘宝识别假图用到了算法模型，以技术治理技术滥用，并以人的价值判断为尺度治理，构建动态防御体系；单打独斗难以根除乱象，需推全行业的协作和共识。

随着AI技术向视频、直播等领域渗透，电商平台的治理挑战将更加复杂。但万变不离其宗——唯有坚守“真实”底线，才能让技术真正服务于人。

可以看到，AI技术正在重塑商业世界，但越是如此，越需要警惕“技术至上”的陷阱。淘宝对AI假图的整治，不仅是对行业乱象的治理，更是对平台责任的重新定义。当每个参与者都能以“价值取向”校准技术航向，我们才有底气说出：AI时代的电商，不是“滤镜下的虚假繁荣”，而是“真实品质的星辰大海”。（勃潺）