破解家电消费痛点与谜题：消费电子行业走向技术理性化

【环球网科技综合报道】3月28日消息，在中国家电及消费电子博览会（AWE）期间，知乎再次将社区问答与家电消费场景融合，联合AWE打造了一间消费者与家电品牌深度互动的“敢问会客厅”，聚焦消费痛点，还原硬核产品力。

“静脉识别吹得天花乱坠，智能安防的安全牌到底靠不靠谱？”“时不时需要人类中途救场的扫地机，凭什么叫机器人？”……当品牌高管遇上知乎答主的硬核提问，是选择正面刚还是真心话？知乎此次在AWE搭台，为消费者和家电品牌提供一个直面沟通的机会，话题涉及产品技术、家电趋势、消费答案多个角度，既传播了产品力，又解答了消费者的疑问。

随着环保意识的提升，消费者对节能空调的需求日益增加，高能效比的空调产品正在成为市场主流。在这个背景下，很多消费者过往以重量来判断产品品质的方法是不准确的。

海尔空调品牌总经理雷永锋分享道：海尔空调研发的“换热器可变分流技术”，实现行业颠覆性创新，在确保制冷/制热性能有提升的同时，实现室外换热器体积的缩减，打破“重量=性能”的认知误区。在海尔空调看来，“企业必须通过不断的技术创新，来提升用户的使用体验，这也是我们品牌的初心”。

电视是最早以智能为卖点的家电品类之一，当下的智能电视技术竞赛如火如荼。有知乎用户向品牌发问：智能电视的参数内卷，体验却拉不开差距，技术升级难道只是为了炫技？TCL实业泛智屏BU研发中心总经理方庆表示，技术最终服务的是用户，而服务用户就要从使用场景出发，比如城市和乡村不同居住环境和光线下，对电视画面的要求就不一样，TCL不会盲目堆参数，而是针对不同环境和使用场景进行参数规格匹配。

在洗衣机赛道，很多消费者呼吁厂家生产一台“可以洗内衣、袜子、鞋子、衣物的洗烘护懒人一体洗衣机”。在用户对“分区洗护”需求持续升级的背景下，海尔洗衣机产品总监翁宗元正面解答了这个诉求，他透露，海尔一直在储备多功能一体化技术，今年在AWE上正式发布了一款三筒懒人洗衣机，以后海尔还会继续延伸满足用户“刁钻”需求的共创研发模式。

随着消费者对于空调产品的认知从“基础制冷”向“全维价值”转变，部分企业则从“价格战”卷入到“价值战”。面对消费需求带来的市场变化，格力电器市场总监朱磊分享道：格力正在以核心技术突破构建优势壁垒，同时在生产端打造全流程数字化智能工厂，将精密制造与大数据深度耦合。

当前消费电子行业呈现技术理性化趋势，用户需求从单一性能追逐转向综合价值考量。对于企业而言，既要求技术创新解决消费者的核心痛点，又需平衡供应链成本与量产可行性。追觅中国区负责人周俊杰表示：追觅三大核心技术的优势保障了追觅的技术门槛，包括巨额的研发投入、AI 视觉导航技术等。追觅始终致力于洞察消费者潜在的诉求，所有的产品、技术的服务都是为了解决用户的问题。（勃潺）