AI大模型技术落地即配行业，顺丰同城等头部企业加速智能化转型

【环球网财经综合报道】随着DeepSeek开启AI应用元年，大模型技术正在各行业快速渗透，即时配送领域也迎来了大模型技术的商业化落地。在这场由大模型驱动的技术革新中，顺丰同城、闪送、美团、达达等即配行业企业纷纷布局，推动行业智能化转型进入加速期。

作为行业中首批接入DeepSeek大模型的企业，顺丰同城对AI技术的应用有着深刻的理解。在顺丰同城看来，技术突破本质上反映了AI应用从“技术驱动”向“价值驱动”的范式转变。DeepSeek等大模型在物流行业的应用，关键在于如何精准解构“成本、效率、体验”铁三角，并在工程化落地过程中平衡技术可行性与商业合理性。

基于此，顺丰同城致力于在业务的各个环节推进运营数字化和AI决策智能化，建立起更适配即时配送领域的大模型基座。通过应用大模型技术，顺丰同城提升了用户需求偏好分析、商户运营策略、智能客服问答、配送流程及运力调度管理等全流程的体验和效率。同时，还在营销策略、实时审核、内部自动化管理配置等方面进行实践，助力管理提质增效。

为了进一步优化AI应用效果，顺丰同城已与火山豆包、腾讯混元等国内多个厂商达成合作，形成“大模型+行业小模型”的混合架构。这种架构既保留了大模型的通用能力，又针对即时配送场景开发了专用模型。其中，DeepSeek低成本、高性能、高开放度的特性，为顺丰同城削减大模型的运营成本提供了有力支持。

然而，AI技术的应用也带来了挑战。数据安全与隐私合规风险、人机权责界定等问题日益凸显。面对这些挑战，顺丰同城给出了核心策略：以可控的技术进化应对不确定性、以开放的生态合作稀释风险、以社会责任践行保障可持续发展。顺丰同城预判，未来竞争中，谁能率先实现“技术红利与社会成本的动态平衡”，谁就能引领物流行业的下一个十年。

在AI大模型带来的行业变革中，头部第三方物流企业展现出显著优势。作为独立于平台、商户和消费者之间的连接纽带，顺丰同城依托DeepSeek的开源生态及多模态AI能力，实现了快速定制化开发，精准匹配不同客户的差异化需求，显著缩短了项目落地周期。这种中立性叠加大模型部署能力的双重优势，使得顺丰同城能够快速切入新兴市场，构建差异化竞争壁垒。

AI大模型等技术应用，正在为即配行业的规模扩张提供新动能。据《2024年中国即时配送行业趋势白皮书》显示，2024年中国即配行业订单规模达482.8亿单，并有望在2030年突破千亿订单规模。其中，AI技术应用将助力配送进一步提效。

关于“配送员是否被取代”的问题，业内专家表示，即时配送与标准化生产的“无人工厂”存在本质区别。即时配送具有鲜明的服务属性，随着行业从“时效保障”向“体验升级”转型，智慧物流的发展并非简单的“机器换人”。顺丰同城也强调，AI当前主要作为智能助手实现人效提升，很难完整取代人的工作。特别在定制化服务模式下，末端精细化操作和创新性任务处理，仍需要发挥配送员的独特价值。

展望未来，随着DeepSeek开放平台的模块化能力持续释放，即时配送行业将迎来更丰富的创新可能。以顺丰同城为代表的头部第三方即配平台，正通过技术进化、开放的合作生态、全场景定制化服务构建差异化竞争力。这些举措有望使它们成为引领行业下一阶段发展的关键范式，推动即配行业向更高效、更智能的方向发展。（陈十一）