“银发专列”助力更多老年人拥抱“诗与远方”

近年来，老年旅客已成为铁路旅游列车市场的主要客群。数据显示，2024年，旅游列车共运送游客超100万人次，其中老年游客占比接近80%。三月春风里，一列列“银发专列”鸣笛启程，随着文旅消费需求的不断释放，开往春天的“银发专列”助力更多老年人拥抱“诗与远方”。

旅游列车适老化服务项目的发展，不断催生出旅游新业态，老年摄影、游记创作等内容悄然兴起，一个围绕老年消费的产业生态圈正在铁轨上铺展。同时，列车的价格采用“一价全包”的形式，涵盖交通、住宿、餐饮、景点门票及导游服务等费用。产品价格因线路、行程距离、服务内容及铺位等级的不同而有所差异。这种设计匹配了多样化的需求，让不同人群都能找到适合自己的出行方案。

如今，从购票系统推出“敬老版”到车站的无障碍通道，公共服务正在不断优化升级。12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺；65岁以上旅客拨打客服电话直接转人工；年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分等一系列暖心举措，让老年人出游更便利。除此之外，“银发专列”配备随团医生和常用的医疗设施及药品，为银发群体安心出行提供充分保障。

“银发专列”穿行在神州大地，为创新旅游服务供给、增进老年人福祉、扩大服务消费做出积极贡献。从基础交通到文化体验，从医疗保障到人文关怀，一趟趟列车正以铁轨为纽带，串联起银发经济与文旅产业的发展，成为“流动中国”的温情注脚。（刘瑛博）