京东金融：数字人已累积服务超过500万用户

【环球网科技综合报道】3月25日，京东金融“AI重塑·拥抱趋势”财富管理高峰论坛在北京召开。记者从会上获悉，目前，京东金融正在积极引入AI技术，平台推出智能全托平台（AI-TAMP），通过商城流量入口、五笔钱账户体系、客群分类、产品定位、标准化工具等手段，重塑机构、理财师与用户之间的服务链条。

“目前，京东金融以大类资产配置为核心，通过AI等先进技术，围绕提升服务效率和质量，为用户提供‘好产品、好服务、好体验’。”京东金融相关负责人称。

据悉，针对用户的个性化需求，在言犀大模型支撑下，京东金融服务数字人在京东金融App上岗一年以来，累积服务超过500万用户，24小时问题解决率高达85%，满意度超90%。

“2025年不仅要实现京东金融内部产品线的协同，还将通过整合产品、运营、风险、资管和供应链等能力，进一步深化与京东集团生态的结合，为用户提供更丰富的产品和服务。”京东金融相关负责人在会上透露，京东金融将推出以“更懂你的AI财富管家”为核心定位的财富智能产品，提升用户的获得感。（旺旺）