北京将整治“幽灵”外卖、电商“霸王条款”等消费问题

记者从市市场监管局了解到，2025“守护消费”铁拳行动近日正式启动，本市将聚焦“幽灵”外卖、电商“霸王条款”等消费者关心的热点问题，针对九大重点领域开展专项整治，打击侵害消费者权益的违法行为，守护安全放心的消费环境。

铁拳行动聚焦消费者反映突出的掺杂掺假、以假充真、以次充好、缺斤短两、商标侵权、虚假广告等问题，重点规范查处九大重点领域的问题。重点查处领域包括儿童玩具、学生用品质量安全，羽绒服、羊绒衫以次充好、以不合格冒充合格产品；电商领域商标侵权；制售伪劣燃气具、非法改装电动自行车及电池；“幽灵”外卖；电商领域“霸王条款”；食品违法广告；电子计价秤、加油机计量器具作弊；食品中非法添加有毒有害成分及中小学校园食品安全违法行为；检验检测机构弄虚作假。

北京市市场监管综合执法总队表示，本市将充分依托12345、12315平台，对消费者投诉举报信息，进行动态分析研判，加强跨部门、跨区域执法联动，深化行刑衔接，形成监管执法合力。探索建立“铁拳”行动观察员机制，畅通消费者投诉举报渠道，鼓励公众参与监督，曝光典型案例，形成社会共治格局。

北京市市场监管局提示消费者如遇侵权行为，及时举报维权，共同营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。