汽车后市场首个“即时零售”样本落地

3月20 日，京东养车携手德国马牌宣布战略合作再升级，双方基于京东秒送即时零售能力与德国马牌“快配体系”，在汽车后市场领域首创“轮胎秒送 马上装”模式。在此模式下，德国马牌官方旗舰店正式上线京东秒送，可提供最快30分钟送达的“轮胎秒送”服务，更好地满足消费者对轮胎等商品购买日益增长的“即时性”需求。

在即时性消费加速普及的当下，似乎“万物皆可即得”，因此不少消费者对轮胎换新也提出了更高的即时性要求。但由于轮胎品类繁杂、体积较大，门店往往存在现货不足，以及配送难度较大等问题，满足即时消费需求实际面临着诸多挑战。而京东养车和德国马牌首创的“轮胎秒送 马上装”模式，作为汽车后市场首个落地的“即时零售”样本，很好地解决了这一难题。

大陆马牌轮胎（中国）有限公司总经理唐明友表示，“中国车主对轮胎消费有即时性满足的需求，并且愿意从电商渠道购买，享受正品保障和透明公道的价格。通过与京东养车合作，能够为消费者提供‘全、快、好、省’的轮胎业务解决方案，即更全规格商品、更快履约速度、正品保障，同时借助京东养车的全渠道一体化、开放式差异化供应链能力，深度回应消费者需求，这更是轮胎产业服务升级的新起点。”

数据显示，即时零售高速增长已进入提质扩容新阶段，即时零售市场规模在2030年预计将增至3.6万亿。从购买行为来看，消费者越来越倾向于通过电商渠道购买轮胎，对于快速配送和上门安装等服务需求日益增加，特别是在轮胎扎钉、撞击损坏等特殊情况下，对于轮胎配送时间及服务提出了更高诉求。京东和德国马牌推出的“轮胎秒送 马上装”模式，让消费者无论选择京东APP或京东养车线下门店渠道，只要选购德国马牌轮胎，即使门店没有现货，也能最快30分钟完成订单处理、出库、送达，京东养车门店快速换胎，让广大车主体验到换轮胎就像点外卖一样的方便快捷。据悉，目前该服务已涵盖德国马牌14寸到23寸的主流规格轮胎，共计800余款商品可快速送达。

“满足用户的‘即时需求’和提供高质量的服务体验，是我们当下服务好用户的一大关键点。”京东养车负责人表示，“通过与德国马牌共建开放式供应链平台、打造社会化库存共享模式，一方面为消费者提供了便捷换胎体验，另一方面也有效减少了轮胎配送环节的中间流转次数和门店仓储成本，实现了供应链持续降本增效，为缓解养车门店仓储压力、丰富商品品类多样性、提升消费者需求满足能力带来助力。”

作为汽车后市场首个落地“即时零售”模式的品牌，德国马牌与京东养车的合作由来已久。2017年，德国马牌与京东便开启战略合作，成为京东第一家轮胎官方直供合作品牌。自2022年起，双方深化合作，协力共建社会化履约仓网，实现社会化库存共享，成功接入了德国马牌全国经销商近200个前置仓的库存，实现了全国所有省份的广泛覆盖。在服务网络方面，京东养车凭借全国超2200家高标准门店及40000多家三方合作门店，为德国马牌产品提供了丰富的线下服务场景，加之德国马牌自身近4000家的品牌门店资源，共同构建了一个全面且便捷的服务网络。展望未来，双方希望通过战略合作深化实现轮胎“外卖化”，持续为中国车主提供更便利、快捷、可靠、优质的消费体验。

一直以来，京东养车始终以用户需求为中心，坚持创新升级汽车养护服务，在车后品类推出“秒送”服务。同时，京东养车依托自身强大的仓储物流供应链、广泛的门店布局，将继续积极响应以旧换新政府补贴政策，全方位保障消费者汽车养护需求，提供“有保障 更专业”的汽车养护体验。