涉782家门店和场馆！办卡退费有保障 上海出台健身行业新规

2025年3月14日，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025版）》（以下简称《会员服务合同》《健身指导服务合同》）发布。

两部合同示范文本发布后，上海市体育健身休闲活动、体育场地设施管理领域的经营者以收取预付款方式提供服务的，向消费者销售会籍卡和私教等课程时，当事人可选择使用合同示范文本。

当日，首批37家健身品牌和公共体育场馆代表率先签署使用合同示范文本承诺书，涉及782家门店和场馆。

两部合同文本整体内容保持统一，按应用场景区分为会员服务和成年人健身指导服务，前者对应行业会籍类和储值类预付凭证，后者对应私教、团操等课时类预付凭证。消费者与经营者可以根据实际选择的健身服务，选择签订一部或同时签订两部合同。

今年3月1日起施行《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》中规定了体育健身行业预收资金限额、限期、限次的“三限”标准，还规定经营者做好经营信息公示和书面告知，公示经营场所租赁期限和收费标准，向消费者提示预付款风险。

此次发布的两部合同示范文本落实书面告知、经营信息公示义务以及“三限”规定，载明书面告知、经营信息等内容。

为了强化消费者权益保障：

合同示范文本载明收费标准、合同金额，实现明码标价；

缩减退费周期，在继续沿用7天冷静期规定的同时，将冷静期及其他情形退费周期分别缩减至5个工作日、15个工作日；

提供两种因消费者原因办理退费的余额计算方式。

此外，合同示范文本也注意维护经营者合理经营权益，支持经营者在合理范围内主张因消费者违约所产生的损失费用。

上海市律师协会体育专委会主任卫新表示：

合同对规范和引导市场主体的行为，可以发挥积极的作用，也能够有效预防潜在的民事纠纷，从源头化解矛盾。

*特别是对预付式消费风险透明化，强化了经营者的告知义务，*其中会籍时长、私教课有效期时长不建议超过健身房场地租赁期限，能一定程度从事前预防超卖的现象。

此外，示范合同在合同变更解除、场所管理制度、不同情形下的退费标准、余额计算公式等细节方面也作出了周到的条款设计，既保障消费者信息安全，又维护了经营者正当的经营权。

上海体育大学教授、博士生导师杨倩认为：

从体育产业发展的角度来看，合同示范文本的发布有利于发挥行业自律作用和社会监督作用，健全体育健身行业综合治理体系，进一步规范市场。

（总台记者 张倩 郭恩友）