瑞众保险3•15诚信理赔实例：爱与责任的坚守，14万理赔款延续爱

近期，瑞众保险积极响应监管机构的号召，开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例，这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力，还体现了其有温度、有力度、有速度的高品质服务。

未来，瑞众保险将继续践行“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，坚定保护消费者权益的立场，努力做到超越客户期待，使“诚信、温暖”成为客户对瑞众保险理赔服务的直观评价，建成值得信赖的个人保险专业服务商。

案例概述：

2024年4月入汛以来，我国多地区强降雨过程多、历时长，江河洪水发生早、发展快，给人民群众生命财产造成严重损失。2024年7月3日，一场突如其来的洪水将田先生一家推向了黑暗困境。载着一家三口的四轮电动车不幸被洪水吞噬，瞬间陷入绝境。田先生凭借坚韧的意志砸破车窗，奋力自救，但遗憾的是，其妻子赵女士与女儿被无情的大水冲走。当地部门迅速组织救援，其家人的遗体于第二天被救援部门打捞上岸。

灾害发生后，瑞众保险第一时间排查出险名单，得知赵女士为公司客户后，立即启动应急预案，迅速成立专案小组，全力以赴投入到理赔工作中。开启绿色理赔通道，简化理赔流程，确保在最短时间内将这份沉甸甸的关怀送达客户家属手中。

瑞众保险于客户报案当天完成案件受理，并通过理赔绿色通道快速审批，成功将14万元身故理赔款支付。这笔理赔款的及时到账，不仅是对客户家庭经济损失的有效弥补，更是对田先生及其家人精神上的巨大支持。

服务亮点：

瑞众保险积极响应金融监督管理总局号召，切实做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作，启动汛期理赔服务应急预案，全力应对汛期灾害。通过主动排查出险客户、成立汛期服务专案小组、启动理赔绿色通道、减免理赔资料、取消定点医院限制等一系列举措，畅通客户理赔通道，及时弥补受灾客户损失，为人民群众送去希望和关怀。

肩扛金融使命，心怀人民至上，瑞众保险积极响应号召，将金融工作的政治性与人民性深植于心，在汛期灾害等重大灾害公共事故面前快速响应，通过理赔服务带去希望之光，以保险之力稳经济、安社会、保民生。

瑞众保险将继续积极服务国家战略，履行社会责任，秉持“金融报国、金融向善、金融为民”的使命，积极履行社会责任，服务国家所需、满足民众所盼。公司通过在重大自然灾害时冲锋在前，切实发挥了保险的经济“减震器”和社会“稳定器”作用，为民众提供了全方位的保险保障和服务。（晓雅）