瑞众保险支持提振和扩大消费，助力民生保障

在国家经济转型升级的关键时期，金融业作为国之重器，肩负着服务实体经济、促进社会公平与进步的重要使命。瑞众保险作为国有制全国性人寿保险公司，*始终坚持以“服务国之大者，守护美好生活”为出发点，*将自身发展与国家战略紧密结合，以金融之力润泽百业兴盛、以保险之技惠及福祉民生。同时，将“*以党的需要为旨、以客户需求为先、以公司利益为重、以员工幸福为要”贯穿于企业发展过程，并以“求真求实、敢当敢为、善作善成”为精神指引，*实现了业务版图的稳健拓展，更在服务区域协调发展、完善社会保障体系等国家重大部署中，彰显国有金融企业的政治本色与担当。

金融活水润泽：从国家战略到幸福社会

当中国经济巨轮驶向高质量发展新航路，金融作为经济血脉的澎湃动能愈发明显。瑞众保险将自身发展深度融入国家战略，通过金融创新和服务升级，护航全社会向好发展，全力做好金融“五篇大文章”，为经济社会发展注入强大动力。

瑞众保险充分发挥保险资金的长期性和稳定性优势，积极支持实体经济发展。2024年，公司助力实体经济投资累计2060亿元，其中1480亿元投向地方政府债券，重点支持扶贫纾困、市政建设、生态保护及棚户区改造等项目；同时，积极参与长江经济带、粤港澳大湾区等重大基建项目，体现了瑞众保险作为国有企业的责任担当，更为国家经济的高质量发展注入了澎湃动能。

据公开信息显示，2024年，瑞众保险累计赔付支出324.87亿元，处理理赔案件42.2万件，豁免保费9.82亿元。数字背后，是"人民至上"的价值刻度。*瑞众保险通过“一个客户，一套方案，一站服务，一生守护”的经营体系，为客户提供全方位、个性化的保险解决方案。*在银发浪潮中，瑞众保险通过战略合作、股权投资、购买服务等方式，围绕“健康管理、养老保障、财富管理、美好生活”，链接一批优质供应商和产业链资源。启动客户分级体系优化和康养服务平台搭建，科学设计针对不同层级客户、覆盖客户全生命周期的“保险+”综合解决方案。

让金融更有温度，让普惠更有质感。瑞众通过产品创新降低保障门槛，借力金融科普照亮风险盲区，保险保障的阳光普照每个角落。2024年度推出22款保障范围广、缴费方式灵活、具有普惠性质的短期保障产品，让更多人享受到保险保障。并积极开展金融知识普及活动，提高群众的金融素养，增强其风险防范意识，为社会的公平与和谐发展贡献了力量。

着力做好数字金融这篇文章，是加快形成新质生产力、推动经济实现韧性、高质量发展的关键抓手。瑞众保险通过积极布局新兴产业，为科技创新和产业升级提供金融支持。2024年，瑞众保险在科技金融领域投资450亿元，支持电子通信、计算机、传媒等关键领域的发展，推动国家科技强国战略的实施，以金融科技为现代化经济体系注入保险的"数智芯"。

在全球经济向可持续发展转型的背景下，ESG理念已成为金融行业的重要发展方向。瑞众保险积极响应国家“双碳”目标，将ESG理念融入企业战略，通过绿色金融投资约500亿元，从清洁能源到生态修复，在绿水青山间书写金融答卷。

激活消费引擎：保险筑牢信心基石

在构建新发展格局的战略棋局中，保险保障正成为畅通经济循环的关键支点。瑞众保险也积极在筑牢消费信心基石的实践中彰显金融担当。

瑞众保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，围绕养老保障、健康保障、财富管理，丰富差异化产品供给，同时，聚焦少儿、学生、老人等细分客群领域，持续加大产品供给力度，针对农户、建筑工人、妇女儿童、新市民等特定群体，研发众泰乡村振兴系列、安泰母婴系列、健泰学幼系列、建筑工人意外险。将“福临门”、“富贵竹”等主力年金产品投保年龄上限进一步提高至85周岁，满足老龄客群保障需要。2024年，瑞众保险为广大客户提供健康和养老保障4200亿元，增强了消费者的抗风险能力，也为消费市场的稳定和繁荣提供了有力支持。

服务的人性温度：保险理赔智能高效

理赔服务既是检验保险企业核心竞争力的试金石，更是衡量现代金融服务质效的度量。瑞众保险以数智化转型重塑服务基因，在"快"与"暖"的统一中诠释着现代保险业的高标准素养。

2024年数据显示，瑞众保险小额理赔时效缩短至0.16天，小额理赔获赔率攀升至99.64%。数字背后是科技向善的初心坚守，公司推出的“瑞智消保平台”，通过智慧审查、消保评价、智能知识库等功能，持续推进消保工作的线上化、智能化和可视化，提升了消费者权益保护工作的质效，不断满足消费者对优质金融服务的新期待。

当不可抗力的危机来临，保险响应是化险为夷的重要筹码。瑞众在重大灾害和公共事故中快速响应，为受灾群众提供及时的理赔支持。2024年，公司在河南平顶山煤矿安全事故、云南镇雄山体滑坡灾害等多起重大事件中，第一时间启动理赔绿色通道，与时间赛跑的理赔速度背后，是用保险大爱构筑的社会安全网。

金融向善之力 共筑幸福基业

金融向善的价值锚点，在于将发展刻度与民生温度的融合。

2025年是瑞众保险推动可持续高质量发展的“改革元年”，在1月召开的2025年工作会议上，*瑞众保险明确了“重党建、强队伍、稳发展、提效益、优服务、防风险”的工作方针，*提出了全面深化改革、推动高质量发展的战略目标。瑞众保险以中国式现代化为航标，在服务实体经济的实践中实现保险业的价值——让金融活水精准滴灌人民对美好生活的向往。面向新时代，*瑞众保险将继续践行"求真务实、敢当敢为、善作善成"的精神，*以战略定力守护长期主义，以创新利刃破解发展课题，在科技赋能中锻造服务硬实力，用保险业的专业力量筑牢人民美好生活的保障网。（晓雅）