科学理性消费，远离网络购物陷阱

【环球网消费报道 记者 刘晓旭】随着网络购物的普及，消费者在享受便捷购物体验的同时，也面临着越来越多的消费陷阱。为了维护消费者的合法权益，提高消费者的风险防范意识，中国消费者协会根据近期投诉热点，发布了以下消费提示，帮助消费者在网络购物中规避风险。

首先，谨慎识别促销活动真实性，警惕价格欺诈。消费者应使用正规比价工具或平台历史价格查询功能，核实商品真实价格波动情况，留存促销页面截图、商家承诺记录等证据，以便日后维权。

其次，严把商品质量关，防范假冒伪劣风险。消费者应优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺，并在收到商品后仔细核对相关信息，如有异常应立即拒收。

再者，警惕新型诈骗手段，保护财产安全。消费者应提高警惕，切勿轻信陌生电话、短信，并通过官方渠道联系客服处理售后问题，保护个人信息，拒绝透露敏感信息。

最后，强化个人信息保护，防范隐私泄露。消费者在网购时应尽量不提供详细住址，并在丢弃快递包装前清除个人信息，谨慎授权APP获取敏感权限。

依法主动维权，共建诚信消费环境。消费者权益受到侵害时，应依法维权，通过协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼等途径维护自身权益。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受环球网记者采访时强调：“网络购物需牢记‘三不原则’，即不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。消费者应主动学习相关法律法规，提升自我保护能力。在3.15来临之际，今年的政府工作报告将大力提振消费列为首项工作任务，指出要强化消费者权益保护，营造安全放心的消费环境。市场监管总局等五部门印发的《优化消费环境三年行动方案》也明确提出要实施五大行动，着力解决消费者反映的痛点难点问题。科学理性消费，共筑诚信消费环境，是推动经济高质量发展的关键。”

商务部数据显示，2024年社会消费品零售总额48.8万亿元，同比增长3.5%，消费对经济增长的贡献率为44.5%。然而，中消协数据显示，消费者投诉数量大幅提升，解决率偏低，消费者权益保护亟待重视。

面对消费领域的新挑战，我国政府从立法、监管到社会共治多个方面，强化消费者权益保护。针对网络直播、AI运用、算法技术等新领域问题，有关部门将完善法律法规，为新业态新模式规范发展提供保障。同时，加大对预付式消费等顽疾问题的监管力度，确保消费者合法权益。消费者、企业和政府共同努力，才能让消费者无忧消费，激发市场活力，共创美好未来。