华为运营商业务总裁陈浩：AI驱动电信运营商转型，开启价值创造新征程
【环球网科技报道 记者 张阳】在全球通信行业的热切期盼中，MWC 2025（世界移动通信大会）于3月3日在西班牙巴塞罗那正式拉开帷幕。今年，MWC 2025以 “Converge. Connect. Create.”为主题，围绕5G演进、人工智能与通信融合、物联网创新应用等前沿话题展开深入探讨与交流，来自全球205个国家和地区的2700多家参展商将共赴这场科技盛宴。无论是行业巨头展示最新研发成果，还是新兴企业崭露头角，MWC 2025都将成为见证通信科技迈向新高度的关键舞台。
3月6日，华为运营商业务总裁陈浩发表了题为《以AI创新，助力Techco价值创造迈向新高度》的演讲，阐述行业在面对技术变革时，积极调整战略、利用自身优势进行创新，能够实现业务的可持续增长的观点，引发了现场伙伴的兴趣与共鸣。
由此也引出了陈浩此次演讲的核心观点：以AI创新帮助电信运营商向科技型企业的转型，进而帮助运营商企业实现更高水平的价值创造。随着5G-A、云计算、人工智能等技术的迅猛发展，消费者和企业需要更多数字业务和智能化新业务。陈浩表示：“传统的通信服务模式将面临深刻变化，我们在此提出，向Techco转型‘五个一’能力架构，助力运营商抓住转型发展机遇。”
一类变现模式：差异化体验变现的创新探索
陈浩指出，随着 5G/5G-A 的普及，个人用户的业务场景变得日益丰富多样。像网红直播这类场景，对网络的稳定性和速率要求极高，一旦卡顿，直播效果将大打折扣。陈浩提出的差异化体验变现模式，正是基于这一市场需求。通过 AI 技术与系统数据相结合，运营商可以精准掌握出有网络保障需求的用户，然后系统向目标用户精准推荐相应的 VIP 保障套餐包。用户订购后，网络上下行速率和视频分辨率能够得到实时保障，并且在手机端可以直观看到 VIP 保障标识。
这种模式不仅满足了用户对高品质网络体验的需求，也为运营商开辟了新的盈利渠道。它打破了传统的按流量或时长收费的模式，将网络体验与商业变现紧密结合。在游戏、商旅、场馆等众多场景中，都存在着大量对网络体验有特殊要求的用户，运营商凭借这种差异化保障能力，可以挖掘更多的变现机会，实现用户体验与商业价值的双赢。
一个服务入口：家庭 AI 业务的未来蓝图
未来家庭中，AI应用场景将无处不在。从老人摔倒监测到儿童娱乐、成年人办公健身、老年人健康养生等，不同家庭成员有着不同的需求。陈浩认为，运营商建立统一的智能家庭服务入口，就像为家庭打造了一个智能管家。中国和韩国运营商推出的含AI agent的AI hub业务，基于高速光纤网络，连接家庭各类终端和上层应用。AI agent 能够与用户进行自然交互，根据用户需求调用各种应用，提供个性化服务。
这一服务入口的打造，意味着运营商从单纯的带宽提供商向综合 AI 业务提供者转变。它整合了家庭中的各种资源，为用户提供一站式服务，提升了用户对运营商的依赖度和忠诚度。随着家庭智能化的深入发展，这个统一服务入口将成为运营商在家庭市场竞争的关键优势，为其带来新的业务增长点。
一站式云平台：B2B 市场的有力武器
在B2B领域，AI同样为运营商带来了巨大机遇。北非运营商的案例就是很好的证明，它通过“移动支付+云平台”两大能力底座，发布移动钱包品牌并打造面向多行业的数字化解决方案，实现了收入的快速增长。
陈浩表示，对于运营商来说，要抓住行业数智化转型的机遇，就需要将基础联接升级为 SLA可视可管的WAN/LAN 融合联接，并在此基础上搭建云平台。这个云平台不仅要满足企业和政府的本地部署需求，还要具备Marketplace、低码开发等能力，以便一站式引入全球和本地生态，助力开发者创新和应用上线。通过这样的一站式云平台，运营商可以为不同行业提供定制化的数智化解决方案，帮助企业跨越数智化鸿沟，同时也拓展了自身在B2B市场的业务版图，提升了市场竞争力。
一个通信大模型：运营运维的智能化变革
陈浩认为，运营商在向科技型企业转型过程中，运营运维的转变至关重要。传统的运营运维模式效率较低，难以满足快速发展的业务需求。基于电信领域大模型开发的智能体和智能助手，为运营运维带来了革命性变化。在网络故障发生时，能够在三分钟内实现全域故障判断和解决方案推荐，并自动推送工单、指导运维工程师排障。
运营商通过部署基于通信大模型使能的智能体与AI助手，可以实现自动化诊断、网络优化建议分析以及资源的优化配置和业务智能部署。要实现这一目标，需要基于全网全业务建立数据孪生，引入电信领域大模型并进行训练调优，最后运用智能体优化运维运营平台。这一系列举措将构建起围绕知识的、被 AI 驱动的自动化运维运营体系，极大提升运营运维效率，降低成本，为业务发展提供坚实的技术支撑。
一个协同架构：基础设施的转型方向
传统电信网络架构是基于流量规划的，在 AI 时代，这种架构已无法满足需求。数据中心成为业务处理中心，承担通算与智算、提供云化业务、支撑中心训练和边缘推理等功能；业务流量流向从南北向转变为南北向 + 东西向；网络要从 Best effort 向提供确定性体验转变，以保障算力调度和业务体验。
因此，下一代基础设施架构应具备智能化连接、智能化云以及多要素协同三个特征。智能化连接为用户提供确定性保障和面向数据中心的无损连接；智能化云分布式部署多样算力，按需提供云化业务和智算服务；多要素协同涵盖云和网、网和算的协同，从规划到建设运营全方位支撑资源调度。这种协同架构是运营商适应 AI 时代发展的必然选择，能够提升网络性能和资源利用效率，为各类业务的开展提供有力保障。
携手共进，加速转型
华为作为全球领先的通信技术企业，在运营商转型过程中愿意发挥重要作用。华为提出以AI助业务、以AI使能运营运维、向AI为中心基础设施架构演进三个方面的合作方向。在业务方面，帮助运营商从提供 “差异化连接” 拓展到更多服务领域，如 SME、行业、数字生活入口（移动金融）等；在运营运维方面，协助运营商构建基于通信大模型的智能体和AI助手，提升NOC和SOC的运营效率；在基础设施方面，与运营商共同建设多要素融合的基础设施，实现资源统一调度。
华为的这些举措，基于其自身在 AI 技术、通信技术和云计算等领域的深厚积累。通过与运营商的合作，华为可以将先进的技术和经验应用到实际业务中，加速运营商的转型进程，同时也实现自身在电信市场的进一步发展，达到互利共赢的局面。
陈浩的发言分享了运营商从传统连接服务向数字业务服务升级的方向，更详细阐述了AI如何成为驱动这一转型的关键力量，为电信运营商在AI时代的转型提供了清晰的思路和方向。借助华为等合作伙伴的力量，运营商有望在AI时代实现成功转型，创造更大的价值。虽然转型之路充满挑战，但只要积极应对，就一定能够在新的市场环境中取得优势地位，开启电信行业发展的新篇章。