零售业如何创新发展？各界人士建言献策

零售业是连接生产与消费的桥梁之一，其创新转型对促进消费增长、推动经济发展具有重要意义。如何促进零售业创新升级，推动行业迈向高质量发展？记者采访了相关部门和专家学者。

“2024年，便利店、超市等多数线下主要零售业态实现了增长。从线上看，实物商品网上零售额13.1万亿元，同比增长6.5%。零售行业发展总体向好。”商务部流通业发展司副司长任锋在日前举行的第十八届中国零售商大会上说。

任锋介绍，商务部等七部门联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》，目前正在指导各省编制试点方案，争取将积极性高、基础好、政策实的地方优先纳入试点，把有特色、有代表性、引领带动性强的项目选出来。

“零售业是老百姓身边的商业，不仅关系到消费者需求的满足程度、国民经济的增长速度，还关系到社会就业和生活保障，在促消费扩内需、畅通经济循环、服务民生等方面作用巨大。”商务部副部长盛秋平说，要把零售业创新提升工程，作为全方位扩大国内需求、实施提振消费专项行动、畅通经济循环、降低全社会物流成本的重要抓手。

直播电商蓬勃发展、数字赋能“万物到家”……数智化发展背景下，科技创新正以前所未有的速度重塑零售业态。

“零售行业应加快技术创新和应用步伐，将前沿技术与市场需求紧密结合，破解供需矛盾、提升行业企业竞争力。”中国商业联合会会长姜明说。

姜明表示，推动零售业创新转型，不仅是“当下所需”，更是“未来所系”。应强化品牌引领，发展壮大“人工智能+消费”、健康消费、绿色消费等新型消费，持续打造消费新产品、新场景、新热点。

“直播电商、兴趣电商等新模式蓬勃发展，助力中小企业实现供需更精准匹配。”中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚说，“2024年，全国产业带商家仅通过抖音店播就实现销售额超4000亿元，更多中小企业通过店播模式直接触达消费者，根据消费者诉求有针对性地组织产品设计生产，更好满足多元、细分的市场需求。”

中国商业联合会副会长张丽君认为，零售业还应瞄准银发经济、首发经济等新增长点，加快开发适老化商业设施，培养“健康管理+零售”的复合业态，打造沉浸式、体验式多元消费场景，同时加力提升服务质量，不断推动行业迈向高质量发展。（记者王雨萧、王靖）