数字支付冲击下，信用卡市场迎来新挑战

【环球网金融综合报道】中国信用卡行业面临着前所未有的挑战。据中国人民银行数据显示，自2022年高峰时期的8.07亿张信用卡和借贷合一卡，到2024年末已减少至7.27亿张，短短两年间，市场上消失了8000万张银行卡。

业内人士分析，信用卡市场的收缩，一方面是由于市场相对饱和，另一方面则是受到第三方支付平台的强势崛起和整体消费情绪低迷的影响。金融专家认为中国消费者的支付习惯转向是信用卡业务收缩的最关键原因。随着支付宝等第三方支付平台的普及，尤其是年轻消费者更倾向于使用移动支付，信用卡的使用频率逐渐降低。

在信用卡数量减少的同时，信用卡逾期也在加剧。信用卡逾期半年未偿信贷总额从2020年末的838.64亿元上升至2024年末的1239.64亿元，占信用卡应偿信贷余额的比例也从1.06%攀升至1.43%。

面对市场挑战，多家银行信用卡中心开始调整服务策略，部分信用卡中心终止营业，业务并入当地分行。例如，交通银行太平洋信用卡中心的多个分中心已获批终止营业。信用卡中心的设立曾是中国信用卡市场快速发展的象征，如今却不得不面临转型。

国家银行转向精细化运营，重视存量客户的深耕和服务，降低信用卡收缩带来的影响。某信用卡产品经理表示，目前信用卡中心对产品经理的新获客目标有所降低，但对交易要求有所提高，应更加重视用户分析。

为了吸引和留住持卡人，银行正从消费场景、技术赋能等方面入手，进行创新尝试。例如，中国银行联合中国银联推出“国补营销季”活动，吉林银行依托5G消息技术推动信用卡业务数字化转型。

受访专家认为，信用卡市场要想逾越这一转型阵痛期，必须通过创新留住持卡人，并尽可能地吸引新用户。对于银行而言，如何在做好风险管理的同时提振利息收入与手续费收入，将是一个长期课题。（文馨）