美国“商业内幕”网站：电子产品适老化不只是放大字号

美国“商业内幕”网站2月17日文章，原题：App时代的“适老化”

我的继父道格在去世前与帕金森病斗争了长达十年。他住在一家护理机构，与外界的联系以及平常的娱乐都依赖手机和平板电脑。但帕金森病是一种神经肌肉疾病，最终道格的手无法操作触摸屏和键盘。随着病情恶化，他不知道该如何在网上购物，更别提管理医疗保健服务或使用网上银行了。如今，电子产品是我们了解世界的窗口，但它们并没有认真为老人考虑。

在手机等电子产品诞生早期，研究人员热衷于开发老年版本，例如带有巨大按键的手机、放大屏幕字号。但老年人其实很讨厌这类东西，他们希望能够使用跟其他人一样的电子产品，完成视频聊天、分享音乐、打车等其他人也可以做的事情。如研究人员所说，年龄会降低我们的“认知灵活性”，即同时处理多项任务、学习新事物的能力，即便是电子产品的资深使用者，变老后也会面对这一问题。创新功能、更新迭代应用程序是科技公司的赚钱方式，却也是老年人难以适应的东西。

科技行业主要是为年轻、健康、忙碌的用户打造产品，其他人则不得不勉强适应。“这是不对的。我们应该开发针对老年人的技术。”麦吉尔大学人机交互研究员凯琳·莫法特说。以手机银行为例，许多老年人依靠朋友、亲戚或护理人员帮忙处理银行事务，但这可能带来密码泄露的风险。因此，有研究人员正在开发一些技术，让老年人可以委托一个访问权限有限的“代理端口”处理事务，比如只支付某些账单，或根据具体情况转移资金。这既保留老年客户的独立性，又便利他人提供帮助。（作者亚当·罗杰斯，李贺译）