国家信访局：切实将信访制度优势转化为社会治理效能

新华社北京2月21日电（记者冯家顺）要把信访工作纳入社会治理的大局中思考和谋划，围绕新兴领域党建、基层社会治理、矛盾风险化解等重要任务，找准融入结合点和工作切入点，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。

这是记者从20日至21日在京召开的全国信访局长会议上获悉的。中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章在会上表示，2025年是信访工作法治化从“全面推进”跨越到“扎实推进”的关键一年，要认真落实中央信访工作联席会议要求，以打通法治化“路线图”为关键，以解决“四应四不”问题为重点，以督查督办和精准追责为抓手，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。

会议指出，经过不懈努力，2024年全国信访形势继续呈现平稳向好态势，信访工作高质量发展的底色更亮、成色更足，有力维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。

制定信访工作法治化“路线图”和工作指南，推动42个中央和国家机关制定完善“导引图”及依法分类处理清单，70家中央和国家机关接入国家信访信息系统、实现互联互通……通过一年多的推动，各类信访事项基本做到了分清性质、明确管辖、转办督办到位，“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”良好局面进一步形成。

2025年是信访问题源头治理三年攻坚行动巩固深化之年。会议提出，要以深入推进信访工作法治化为主线，着力推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和突出矛盾化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。

推进信访工作法治化是一项系统工程，需要解决好“谁来干”“怎么干”的协同性问题。李文章表示，下一步要充分发挥信访工作联席会议机制作用，强化与联席会议成员单位的沟通对接，建立健全涉法涉诉信访工作衔接协调机制。要着力推动重大决策社会稳定风险评估，加强矛盾纠纷多元化解，积极拓宽社会力量参与矛盾化解的制度化渠道。进一步用好网上信访这一重要渠道，充分发挥快捷高效、接诉即办优势，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”。