五部门联合发布《优化消费环境三年行动方案》，助力汽车家电市场焕发新活力

【环球网消费综合报道】2月19日，国家市场监督管理总局联合国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部等五部门共同发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），通过一系列措施全面提升我国消费环境，推动消费市场向高质量发展迈进。

《行动方案》明确提出，到2027年，将通过实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动，系统性解决当前消费市场存在的问题，预计将实现商品和服务质量显著提升，消费风险降低，消费纠纷治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费体验大幅提升。

《行动方案》涵盖了19项具体措施，重点包括提升实物消费质量、创造更多消费场景、整治市场交易环境、强化消费纠纷行政调解等。在实物消费方面，将大力推进汽车、家电、家居、电子产品等领域的质量、标准和品牌建设，支持“中国制造”形象提升，促进汽车“换能”、家电“换智”和家装厨卫“焕新”。

在服务消费方面，《行动方案》鼓励第三方平台完善消费者评价机制，加快农村寄递物流体系建设，提升服务消费品质。同时，将因地制宜推进首发经济，打造消费地标，发展“一刻钟”便民生活圈，创造更多消费场景。

在食品安全方面，《行动方案》强调加强重点食品监管，持续开展民生领域“铁拳”行动，保障消费者“舌尖上的安全”。

中国商业经济学会副会长宋向清表示，《行动方案》的发布将为经济稳定增长提供有效支撑，有助于释放消费潜力，打造更加诚信、公平、便捷、安全的消费环境。

此外，针对消费者急难愁盼问题，《行动方案》提出完善消费者权益保护法律体系，建立消费投诉举报大数据分析治理机制，强化信用体系建设，依法公示相关信息。

星图金融研究院高级研究员付一夫认为，大数据分析等技术将在消费者权益保护管理体系中发挥重要作用，为优化消费环境贡献技术力量。

业内分析认为，市场监管总局等部门将联合推动《行动方案》的实施，为国内消费市场的繁荣发展作出积极贡献，以实际行动回应人民群众对美好生活的向往。（文馨）