提升服务效率 保险公司积极引入DeepSeek AI大模型

【环球网财经综合报道】近日，国产开源大模型DeepSeek凭借其卓越的训练成本和推理能力，在国内外引发广泛关注。保险行业亦紧跟技术潮流，积极引入DeepSeek，以提升公司的数智化支撑能力。

2月18日，太平人寿表示已成功在内网完成DeepSeek的本地化部署，并利用该模型打造太平人寿AI助手。据太平人寿介绍，该AI助手具备深度理解对话、文档和图片的高级功能，能够为内勤人员提供复杂问题的解决方案，从而显著提高工作效率。

人保财险也在2月17日宣布，在保险业内率先引入全尺寸的DeepSeek大模型，并基于国产算力设备完成了私有化部署。通过将DeepSeek的能力融入公司的大模型基础，人保财险进一步提升了其智能化服务水平。同时，利用前期在人工智能技术探索中积累的保险业务数据集，人保财险构建了DeepSeek大模型针对保险业务的专业服务能力，并已实现快速落地应用。目前，该公司已完成业务用户界面的定制开发，并即将开放相关业务应用。

此外，新华保险也于2月7日成功接入DeepSeek-R1、V3两款模型，通过新华e家App打造个人AI助理，支持多个智能应用场景。这是新华保险借助联创实验室的技术资源，积极推动人工智能在企业运营中的实际应用的重要一步。

有业内人士表示，DeepSeek等AI大模型能够高效处理海量数据，自动化完成风险评估、理赔审核等任务，极大提升了保险公司的工作效率并降低了人工操作的错误率。此外，AI大模型还能帮助保险公司提供定制化的产品和服务，并通过大数据分析预测潜在风险，提高应对突发事件的能力。

然而，数据隐私与安全等问题也受到关注。分析人士称，保险公司在利用AI大模型时，应建立完善的数据安全管理体系，确保客户数据的隐私和安全。对模型的决策过程进行监控和审查，以确保其决策的合理性和合规性。（得利）