让志愿之花在冰雪盛会中尽情绽放

皑皑白雪覆盖北国大地，激情与梦想在赛场交织，2025年哈尔滨第九届亚洲冬季运动会即将圆满落幕。亚冬会中，不仅有冰雪健儿接续奋斗夺得的枚枚奖牌、诠释的体育精神，还有赛场内外2.2万余名志愿者，用专业服务和热情微笑为赛事保障绘就的温暖底色。他们，是冰雪中绽放的志愿之花。

赛事引导、秩序维护、翻译沟通、媒体协助……从清晨到日落，从场馆到驻地，本届亚冬会约6000名赛事侧志愿者、1.6万名城市侧志愿者始终“在场”，用细致入微的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。他们不仅是为赛事顺利举办保驾护航的“螺丝钉”，更是传递城市发展温度、展现中国志愿服务精神的“形象大使”。

*从人员招募到专业培训，制度保障托起志愿服务坚实支撑。*去年7月，哈尔滨便已启动亚冬会城市侧志愿者招募工作，确保志愿者“不培训不上岗、不合格不上岗”。组委会也为志愿者开设了竞赛服务和颁奖礼仪等50门课程、举办了超100场专业培训，从实战出发筑牢亚冬会高质量志愿服务基础。赛事侧志愿者谢钰坦言，“通过系统培训学习，我对如何做好志愿者有了更加深刻的认识，也有了做好志愿服务的底气。”全市56处亚冬会志愿者“一站式”服务小屋，更构建起覆盖广泛、功能齐全的志愿服务网络，让“有问题找志愿者”成为赛会期间的暖心共识。

*从火炬传递到赛事保障，志愿者用无私奉献点燃冰雪激情。*哈尔滨学院的志愿者张成钰，与火炬传递活动的志愿者们通宵达旦，在零下20度的严寒中精准模拟每一处细节。当冬奥会“三冠王”王濛夸赞其“一动不动”“多厉害”时，她激动又坚定地说，“寒夜里，我们的热情比星光更闪耀”。对于ITCC（信息技术指挥中心）的志愿者梁元昊来说，志愿精神也同样不是口号，而是每一个深夜值守的瞬间、每一次解决问题的微笑、每一份不求回报的付出。这样的故事，在亚冬会的每一个角落上演。 

*从语言服务到协助支持，志愿者用专业创新保障赛事运行。*亚冬会的志愿者不仅热情满怀，更展现出卓越的专业素养。这不仅体现在滑雪、滑冰等“硬技能”上，更在于其对细节的精益求精和创新突破：他们不惧严寒，穿着冰爪鞋，在陡坡上来回往返协助赛事运行；自创包含哈萨克语、波斯语、乌兹别克语等10个语种的常用语手册，还积极参加“‘英’为亚冬、‘语’你相遇”英语培训活动，用“总有办法解释清楚”的坚持搭建起不同国家和地区间友谊的桥梁；在医务室里为服务对象递上一杯热水，并反复叮嘱其药品的用法用量……他们凭借专业、创新与热忱，让这场体育盛会不止于竞技角逐，更成为文化交流与情谊交融的暖心平台。

*从高校学子到城市志愿，志愿者的服务精神正在扎根生长。*本届亚冬会中，来自各大高校、特色学科的5400余名高校志愿者直面风雪与挑战，他们满怀激情、朝气蓬勃，用专业能力向世界展现中国青年的志愿风貌。而志愿精神不仅在赛会的保障中熠熠生辉，更在城市肌理的每一个角落破土向阳。哈尔滨市道外区便将“道外志愿红”特色志愿品牌融入亚冬会城市侧志愿服务中，志愿者把精心熬制的腊八粥、热气腾腾的姜糖水递到游客手中。这种“赛时服务盛会、平时服务社会”的双向互动，彰显了志愿服务从“大型活动标配”转向“社会治理常态”的持续发展，让“人人可为、事事可为、时时可为”的志愿服务理念深入人心。

冰雪同梦，亚洲同心，志愿同行。冰雪终将消融，但志愿精神永不褪色。“谢谢，你们的服务既温暖又专业。”“谢谢你们让我们爱上这座城市！”这些来自国内外参会运动员和游客的肯定，正是对广大亚冬会志愿者服务精神最热切的回应，让我们共同为他们点赞喝彩！“冰雪白”与“志愿蓝”交相辉映，新时代中国志愿服务精神正蓬勃生长，照亮更多希望与梦想的远方！（作者叶日者是中国志愿服务联合会副秘书长、中国志愿服务基金会副理事长）