网民称三亚“纯玩团”旅游体验差，海南通报调查结果

海南省旅游和文化广电体育厅、旅游文化市场行政执法局2月9日发布一则情况通报。

情况通报

近日，有网民发文称其参加三亚三天两晚的“纯玩团”旅游体验差，存在导游推销商品、诱导消费、态度恶劣等情况，我局已第一时间组织执法人员开展调查。

经初步调查，网民提及的旅游团队由海南十人行国际旅行社有限公司组织，导游为刘**。该旅行社涉嫌存在“安排自费旅游项目，未与旅游者签订书面补充合同”的违法违规行为，违反《海南经济特区旅行社管理规定》第十五条之规定。在调查过程中，该旅行社还涉嫌存在其他违法违规行为，将与此案并案处理。拟作吊销《旅行社业务经营许可证》处罚。导游刘**涉嫌存在向游客兜售物品的违法违规行为，涉嫌违反《导游人员管理条例》第十五条之规定。拟对其作出罚款1000元至30000元的处罚。

再次感谢网友对海南旅游的关心支持！我们对旅游市场违法违规行为“零容忍”，将继续全力维护广大游客的合法权益，坚决维护海南旅游市场秩序。

特此通报。

海南省旅游和文化广电体育厅

旅游文化市场行政执法局

2025年2月9日