行业首家12年无忧服务，海信冰箱引领家电服务新标准

【环球网消费综合报道】日前，海信冰箱正式推出了2025年“12年无忧服务”计划。针对璀璨系列冰箱，将实施三免费、三专属、三尊享的九星金钻服务，其中压缩机及真空泵可享受免费包修12年等服务，为用户打造极致无忧的品质生活。

对于冰箱这类大型家电，尺寸和空间至关重要。购买前，务必精确测量放置位置的尺寸，确保顺利安装且不影响日常生活。尤其是现在，许多冰箱采用嵌入式设计，与家居环境的协调性也成为考量因素。海信冰箱的九星金钻服务标准涵盖了从免费安装、送货、调试，到免费售前设计、一对一顾问式服务等专属政策，再到主动式尊享服务，全方位提升用户体验。这一标准形成了从产品使用到需求收集的完整闭环，为用户提供全面的服务保障。

根据我国家电三包法，冰箱保修期通常整机为1年，主要部件为3年。多数冰箱厂家保修期多为1至3年。海信冰箱在此基础上，大幅延长包修年限，宣布自2025年1月1日起销售的冰箱压缩机及真空泵实行“12年免费包修”，刷新了中国冰箱行业的最长包修期记录。这不仅是海信对产品的自信，更是以用户为先，确保设备长期安全、稳定运行的责任体现。

据了解，延长质保期带来的影响不仅限于产品保修时间的延长。对企业而言，意味着更高的成本和更长的产品汰换期。但海信冰箱通过采用高质量材料、先进工艺和优化供应链管理，确保产品长期使用中的稳定性和耐用性。同时，建立了一套完善的售前、售中、售后服务体系，为企业的长远发展奠定了坚实基础。对消费者而言，这意味着购买风险的降低和使用信心的提升。对整个行业而言，海信冰箱树立了新的业界标准，促进了市场的健康发展。（古雨）