透过元气森林“绿盾计划”看无人零售生态

步入2025年，饮料快消品行业及其涵盖的“智能零售”领域正经历着思维革新与业态重塑。为推进行业向更具规模和更有效率地发展，元气森林零售业务中心在2025年开年之际提出了“绿盾计划”，该计划的推出主要是为了提高用户的体验，从商品安全、设备安全以及交易安全方面全面提高标准，给智能柜用户的使用保驾护航。并联合品牌，设备商和运营服务商，从不同的方向提供发展动能。

协同：共建后台，提升零售效率

得益于人工智能和移动支付终端技术的快速发展，以智能货柜（开门式自贩机）为代表的无人零售产业规模在近年来增长迅猛。消费者只要靠近扫码或者刷脸，拿取商品后关门即可自动付款，整个消费流程仅需十多秒。从2018年到2024年间，发展迅速的智能货柜已经在整个无人零售行业市场里成为了中坚力量。在2024年，国内自贩机市场保有量已达113-118.5万台，销售产值约为350-400亿。

快速的行业发展为技术的更新迭代带来了支持。但随着发展，“无人零售”行业如何摆脱同质化、降低运营成本、提升销售效率，就成为了行业全链路共同面对和思考的问题。在此背景下，元气森林零售业务中心坚持“用户第一”原则，提出“绿盾计划”，以“首发”姿态探索，坚持把给用户的承诺当作标准，摒弃过往不规范、不安全的行业通病，从商品安全、设备安全、交易安全三个维度，与产业上下游合作伙伴握手，给用户提供优质的产品、优质的服务。填补了智能柜行业发展空白的同时，更协同全链路上的品牌商、运营商、经销商等众多合作伙伴携手共赢。

在“绿盾计划”中，元气森林零售业务中心为智能柜合作品牌打造了共建后台。在共建后台里，合作伙伴可以清晰查询和了解智能柜内的详细数据。据元气森林零售业务中心负责人介绍，共建后台会建立起一套更完整的履约运营机制。无论是商品履约、资产管理，还是策略与流程优化等方面，共建后台都能给予充足的支持。此外，共建后台还会对包括设备系统、管理系统，以及元气森林提供的营销服务能力等方面数据讯息进行共享，将协同合作共赢效果最大化。“共建后台给予整个链路上各个环节的支持，都比以往要更多。战略合作的品牌，登陆后台系统，就可以清晰地查询到自己商品的采购数据、销售数据、上架智能柜台量、前台陈列实时照片，以及销售报告。” 元气森林零售业务中心负责人补充说明到。

他还表示，“共建后台这一模式在智能柜行业里目前是空白，元气森林零售业务中心是第一家。今年我们会重点跟合作伙伴多沟通协作，让终端竞争力整体提升。”

深耕：洞察需求，为品牌降本增益

资深无人零售领域专家、自动售货机产业资讯平台的创立者沈哲明先生预测，至2025年，超过70%的自动售货机运营企业预计将会保持扩张。然而，国内自贩机业务市场仍需直面“服务差异化不足”、“商品品质与结构有待改善”等挑战。在此情境下，市场数据获取与深度洞察则是“优质服务”和“优选产品”的基础。

经过多年的消费场景深度渗透，元气森林智能柜已成功在国内15座城市部署了超过2万台智能终端，主要目标场所为企业、学校、医院等，以此把握市场动态与需求趋势。2024年，元气森林智能柜为集团累计测试了30多个新品，测试准确率达到95%。可见，元气森林智能柜已经成为各品牌新品标准测试渠道。元气森林零售业务中心负责人强调，元气森林通过部署在各种场景下的智能柜，能够及时了解到用户喜好，为区域消费需求、新品测试、库存与供给管理等举措提供实时的动态数据支持，从而为品牌降低试新成本、服务履约成本。

为了满足用户的多元化需求，元气森林智能柜实现了在90%的柜中达成每月20%的产品上新率。2024年，元气森林智能柜新增至85个战略合作品牌，商品PSD同比增长10%。目前，元气森林智能柜内的SKU不仅涵盖自家品牌饮品，也有零食品牌如王辣辣等，以及三得利，蒙牛，星巴克等合作品牌商品。这正是“绿盾计划”的发力方向：“优选品牌产品，把更好的商品价值传递给消费者，从而达到全链路的合作共赢”。据了解，元气森林共建后台对星巴克产品馥芮白的上新测试提供了充足的数据支持。“在以前，产品上新的测试数据相对有限。但元气森林的共建后台开放使用后，新品测试的数据就可以精确到不同城市的每个柜内的实时售卖情况，对销售的助力很大。我们对于投放与管理都能非常安心。”星巴克中国星巴克即饮全国特渠负责人张克非表示。“在2025年，我们会跟随元气森林智能柜的布局，一起下沉到元气森林的内陆市场当中，实现合作共赢。”

发展：持续盈利，共同成长

当下，快速变化的市场环境让单打独斗的品牌难以获得长足的发展。因此，元气森林希望携手合作伙伴，引导市场从无序竞争向有序竞争演进。元气森林创始人唐彬森曾于内部信中称：“合作不是单向的依赖，而是多方的共同成长。”据悉，在刚刚过去的2024年中，元气森林整体业绩获得了双位数增长。元气森林无人零售业务中心持续实现了全面盈利。会议上，元气森林零售业务中心中台负责人还透露元气森林智能柜的2025年计划：“在过去的两年里，我们的品牌合作空间在不断变大。今年元气森林智能柜计划新增至超150个战略合作品牌，并继续挖掘更细的颗粒度，针对校园、健身房、优质企业等不同场景做智能柜独立包装。”

关于未来，元气森林零售业务中心负责人还称：“未来元气森林会与合作伙伴一起聚焦效率，让商品的效率跑起来。”因此，元气森林将智能柜业务的拓展视为健康，完整的行业生态系统共建。“我们相信当建立起好的行业规则后，市场才会把最好的资源给到一个值得信任的团队。”他强调，“我们还有挺久的路要走，我们还会一起成长进步！”(心月)