漫评｜新疆：“天山雪莲”护航温馨回家路

1月14日，2025年春运正式启幕，万千旅客踏上团圆归途。新疆铁路部门推出“天山雪莲”客运服务品牌，护航旅客平安回家路。

近年来，我国铁路高质量发展和现代化建设阔步前进，全国铁路营业里程已超16万公里，覆盖全国99%的20万人口以上城市，全国铁路2024年旅客发送量首次突破43亿人次。与此同时，旅客对铁路出行的需求也在不断变化和提升。为不断适应各族旅客对美好出行的期待，“天山雪莲”客运服务品牌应运而生，推动旅客服务全面提档升级。

“天山雪莲”客运服务品牌承载“服务为本、匠心兼程、傲霜斗雪、美丽润心”的内涵，聚焦科学投放运力、做好取售票服务、改善候乘环境、补强基础设施、拓展服务项目、提升服务水平6个方面，设立重点旅客“三区一室”，调整候车区域布局，优化进站乘车流线，升级旅客服务设施，为旅客带来了更舒心、更周到、更温馨的乘车体验。随处可见的“天山雪莲”服务台、服务点，也时刻为旅客提供“爱心护航”和便民出行服务。

春运，载着乡思，运着希望，尽头是团圆。今年全国铁路春运预计发送旅客5.1亿人次，相信在“天山雪莲”客运服务品牌的助力下，人们的旅途会更加温馨、更具温情。（森巴特 刘叶枫）