“新”中有“机”！创新服务承接新流量 撬动消费升级

*央视网消息：*新年伊始，消费市场焕发新活力，其中，冰雪消费更是亮点纷呈。从“雪具直达”到“滑雪摄影”，创新服务为这个雪季带来了更多新意。

等了一年的滑雪爱好者终于迎来了滑雪季。在河北张家口崇礼，这里的多家雪场人潮涌动。很多自带雪具的滑雪发烧友来自北京、天津、山东等地，他们表示，2025年来崇礼滑雪，多了不少新服务，让他们实现了“轻装上阵”。

滑雪装备通常超长超重，不能随身携带乘车，过去办理托运费时又费力。如今，游客只需要提前通过快递，就可以直接将装备寄送到酒店、民宿，甚至是滑雪场大厅，省去了繁琐的搬运环节。

不仅有雪具直达的快递服务，2025年，崇礼的冰雪商家也在消费模式上持续创新。多家民宿推出“一站式”服务，雪服租赁、寄存雪具、代订门票一应俱全，还新增了业主食堂、运动理疗等贴心服务。

服务模式的创新不仅体现在崇礼，在吉林省吉林市的北大湖滑雪度假区里，滑雪摄影师们成为了2025年雪场的“流量明星”。他们轻松开启倒滑模式，为雪道上的滑雪爱好者捕捉展示精湛技术的精彩瞬间。

各地冰雪服务不断出新，吉林省开行了55条冰雪旅游直通车线路。投放巡游出租汽车6.8万辆、网约车2.3万辆，保障这个冰雪季的运力供给。

在黑龙江，哈尔滨围绕消费者需求推出暖心餐车、打卡墙等特色服务。近期，还将结合地标美食与热门景点，在景区、机场等地投放5万份冰雪节美食攻略地图。这个冬季，持续释放热度的“冰雪经济”，再次焕发出提振消费的新动能。

无障碍爬山 农家乐养老 新模式承接新流量

冬日的“冰雪经济”靠贴心、暖心的升级服务，让“冷资源”火热起来。同样贴心的还有这几年旅游市场为满足“银发族”需求专门设计的各种旅游产品。

近几年，我国老年旅游产业也展现出巨大的增长空间。如何为老年人营造更加舒适贴心的消费体验，承接住“银发旅游”这波新流量，各地花心思、出实招，通过提升服务撬动“银发经济”升级。

位于湘粤边界的莽山拥有126座千米以上的高峰，其中，五指峰是山峰云海和野生杜鹃花的最佳观赏地，来这里游览的游客不少都是老年人。五指峰景区增添了多种无障碍设施，帮老年游客轻松实现登上山顶。

缆车出入口的升降机，50米长的自动扶梯、140米高的摩天岭电梯，还有台阶处的山坡爬楼机，这些新增加的设施都让老年游客在山间游览更加方便。

银发一族的消费需求激发了景区服务模式的不断升级，也为景区带来了源源不断的人气。为了承接好“银发经济”这波新流量，在浙江长兴，当地打造了“农家乐+养老”的新模式，吸引了来自上海的老年游客。他们在农家乐里享受竹林阳光，品尝当地美食，观看民俗表演，其乐融融。

在这里，不断延展的消费新场景新空间，也带动了当地经济的长足发展。

个性化需求催生服务消费新职业

如今，消费升级不仅体现在人们的日常生活中。还在个性化的消费空间里找到了新的表现形式。从照护萌宠到文创策划，新需求正催生出许多新职业，创造出新机会。

如今，带着宠物出门活动成了不少人的需求，多地开始对“宠物友好型”交通出行方式进行尝试。不久前，位于深圳机场国内货站的“宠物候机厅”启用，为随旅客出行的宠物提供安检登机、看护寄养等服务。新设施既能给宠物提供了安全方便的环境，又减少了对其他旅客造成困扰。

宠物经济的热度催生出许多与宠物服务相关的新职业。在深圳宝安区的云曦萌宠乐园，宠物们尽情撒欢，一位摄影师正在为宠物们拍照。

有新需求就可能蕴含着新机遇。在2024年人力资源和社会保障部发布的19个新职业中，文创产品策划运营师吸引了人们的目光。随着国潮文化的兴起，在贵州贵阳青云市集里，文创产品策划运营成为年轻设计师追逐梦想的新方向。

贵阳市南明区青云市集文创工作室文创产品策划运营师谢娇表示，与传统的文创店相比，他们不仅仅是把这个东西卖出去，还要有一整套的运营体系。包括在网络账号上面跟大家分享一些他们背后设计的小故事和一些设计理念。

现在，谢娇所在的文创店打造了一系列以贵州特色为核心的文创产品，将老粗布、银饰等传统元素融入现代设计，吸引了不少游客购买。她透露，2025年团队还将与贵州一些少数民族村寨合作，共同推广民族文化。新职业不仅为年轻人提供了职业舞台，还正在持续拓展文化消费空间，为消费市场注入新活力。