六家航司发布日本航线客票处理通知：机票可免费退改

近日，外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本。11月15日，国航、东航、南航、川航、厦航、春秋航空分别发布通知，对日本航线客票特殊处理。

三大航的通知显示，符合适用范围的客票在有效期内可按规则办理退改手续。

东航适用范围为：东航781客票填开的国际、地区或国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限。出票日期或换开日期应在2025年11月15日12:00（含）之前。

办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

南航发布的适用范围为：2025年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。

首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

国航发布的适用范围为：在2025年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票。客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

除了三大航司外，厦航、川航、春秋航空等航司也发布了相应通知。

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