花海友的钱住“全季 ”，全自助酒店真能把价格打下来？

(文/解红娟 编辑/张广凯）

海友又提出了“千店规模”。

同为华住集团旗下的经济型酒店品牌，汉庭近年来逐渐向商务路线靠拢，海友则更追求极致性价比，有着“酒店界蜜雪冰城”之称。那么规模自然就是其追求的目标。

回溯过往，海友上一次提出“千店规模”是在2020年。彼时，国内酒店行业在后疫情时代掀起转型升级浪潮，但田磊认为涨价是有副作用的，转而提出以设计提升产品颜值、靠模组化降低建造成本、用自动化减少人员成本的思路，这一理念也落地为海友6.0产品。

按照当时的规划，海友要从2020年的464家门店起步，到2023年底实现1500家的开店规模。但实际推进未达预期，历经5年时间，加盟商仅新增230多家，截至今年8月，其门店数量才刚刚突破700家。

面对这一情况，华住集团首席执行官金辉承认海友走了弯路。“一是初期将客群局限于年轻群体，忽视了包括中老年客户在内的更广泛的国民市场需求；二是规模扩张阶段为压缩成本而缩小客房面积、降低服务品质，导致住客体验下降。”

海友全自助酒店主创设计师、朱周空间设计创始人周光明也表示，“经济型酒店不该是成本和体验的降级，而应该是性价比和效率的结构性升级。”

基于这一认识，海友摒弃了以往海友1.0、2.0、6.0这类产品的迭代升级模式，推出了海友全自助酒店这一全新产品。

全自助，意味着人力成本的极致压缩，而省下来的成本则被用来提升客房配置，甚至去对标全季。“花海友的钱住全季”，会成为引领酒店行业未来的下一场革命吗？

“花海友的钱住全季”

公开资料显示，海友创立于2008年，是华住集团旗下第二个自有品牌，专注深耕经济型酒店市场。

华住集团旗下的酒店不少，从豪华到经济型的全细分市场均有覆盖，包括但不限于宋品、施柏阁大观、施柏阁、禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、美仑美奂、城际、漫心、美仑、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好，以及城家公寓等。

在理念上，作为经济型酒店的海友依然坚持“以设计提升产品颜值、靠模组化降低建造成本、用自动化减少人员成本”，但在具体实践上，海友做出了重大调整，它将客房面积适当扩大、把毛巾更换为袋装无纺布巾、将床垫更换为人体工学床垫、使用高密遮光窗帘等等，在有限成本的前提下，将产品对标全季。

经济型品牌事业部CEO田磊将其概括为：“花海友的钱住全季。”

与此同时，海友再度将“千店规模”作为检验全自助酒店成效的重要目标。海友方面表示，截至目前，海友全国门店规模已突破700家（含管道），在全自助酒店的新品加持下，明年将大步迈向“千店规模”的新阶段。未来3-5年，海友将持续耕耘一二线及三四线百强城市，实现高品质、大规模的门店覆盖。

值得一提的是，海友全自助酒店发布背后，是消费者对住宿价值的重新审视。

文旅部数据显示，2025年十一“黄金周”国内出游人次创下新高，出游总花费同比提升，但人均旅游支出却有所回落，折射出大众出行“该省省、该花花”的消费理念，这种理念也延伸至住宿偏好上，一个具有象征性的现象是：部分旅客甚至选择“住帐篷”“睡车里”，也拒绝为性价比失衡的酒店买单。

与此同时，传统经济型酒店因产品老化、体验滞后，叠加“伪中档”的价格虚高，导致普惠住宿市场出行巨大供给真空。

谈及全自助酒店和传统经济型酒店的差异，田磊将其比作燃油车与新能源车的差距。“传统经济型酒店缺乏科技赋能，运营成本高、造价贵，最终传导到房价上；而全自助模式就像新能源车的辅助驾驶，既提升了体验，又降低了能耗和成本。”

这种“辅助驾驶”主要体现在入住环节和公区使用上。入住环节，客人可通过“华掌柜”自助机10秒完成自助入住办理，刷房卡才能进入自助功能区；公区内，行李寄存、衣物洗烘、加热餐食、零食售卖及客用品领取等十大自助设施24小时开放，实现需求即时高效响应。

需要指出的是，该简约设计并非“无人化”，而是将服务主动权交还客人，让他们能按自身需求自主操作。同时，酒店还设置“呼叫人工”标识，确保在客人需要时能及时获得帮助，从而实现高效便捷与人文关怀的完美平衡。

“性价比天花板”

不可否认的是，全自助酒店这一模式会引发诸多质疑，例如安全问题和能否被市场接受等。

对此，田磊表示，在酒店安全方面，海友采用了技防+人防的方式，通过门禁、梯禁、监控等措施，在消防安全与治安安全上达到了极高要求，有效解决了安全与品质问题。

当谈到自助酒店能否被国民接受时，田磊表示，调研显示自助时代已经来临。例如，机场的自助安检、托运，银行从人工柜台转向ATM机及Pad授权办理业务，高铁凭身份证乘车等。在便捷时代下，人们由于高频率、高效率的生活及工作环境，更希望自主操作而非依赖他人服务。

从市场销售数据来看，全自助酒店模式是受到消费者青睐的。

可参考的是，目前海友全自助酒店已在全国布局超过20家门店，其中，深圳宝安洪浪北地铁站店作为华南首店，开业3个月保持100%出租率，三季度RevPAR突破230元；合肥淮河路银泰中心店全年出租率稳定在93%，RevPAR持续高于170元；郑州二七万达广场店开业一周即满房，RevPAR攀升至180元；云南首店昆明南屏步行街店8月暑期RevPAR创下317元的佳绩，携程点评分高达4.8分。

另对投资者而言，海友全自助酒店通过系统性创新实现了成本、效率和体验的多维突破，带来了“小投入、高效率、快回报”的确定性模型，可以说是“经济型酒店投资效率之王”。

在成本端，“新建单房造价5.71万元，45间房起步，总投资300万”的超低门槛，使其成为华住体系内最具投资性价比的项目；在效率端，全自助服务流程将人房比降至0.10，即60间房仅需配备6名员工（含店长），大幅降低运营与人力成本。

“海友全自助酒店将以‘性价比天花板’和‘效率之王’为目标，重新定义新时代的经济型酒店。”华住方面表示，海友全自助酒店不仅是一个新产品的发布，也是一种行业价值回归——经济型酒店的本质，是为最基础、最广泛的旅人提供安全、干净且负担得起的住宿体验。