杨天真称特斯拉打不开车门，只能从后备箱爬进去，客服回应

10月27日，壹心娱乐创始人杨天真发视频称：“我现在打不开我的特斯拉了，我不知道为什么，它出了什么问题，但是我现在打开了后备箱所以我准备爬进去。”进入车内后她称“开不了，软件正在更新”。

10月28日，向阳视频就此事咨询特斯拉客服获悉，车辆如果在软件安装过程中，车机会提示，预计55分钟左右。在此期间，建议车辆停放，是无法进行充电和相关设定的。

整车OTA模块更新，很有可能会更新到车门模块，可能会导致车门无法打开，等待安装完成过后即可打开。

针对此事，有网友提出质疑。据报道，网友提出特斯拉系统更新需要用户自行操作，会再三确认“该时间段无法开启车门”，并且会给出两分钟倒计时供用户反悔，网友质疑杨天真“为何明知在更新还要尝试开车门”。

也有网友认为特斯拉在升级系统时不能开车门本身就不合理。

公开资料显示，杨天真，本名杨思维，1985年1月25日出生，江西南昌人，毕业于中国传媒大学，北京大学EMBA硕士毕业。壹心娱乐创始人、Plusmall大码时尚女装品牌主理人。

（观察者网综合自杨天真社交账号、都市快报、第一财经、向阳视频）