工信部点名爱奇艺、转转等企业：人工客服无法接通

近日，工业和信息化部发布关于2025年第三季度电信服务质量的通告。

其中提到，组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。