未来十年，这一快速增长行业面临人力短缺挑战

【文/观察者网 王勇 编辑/赵乾坤】

世界旅游业理事会(WTTC) 日前发布的一份名为《旅行与旅游劳动力的未来》的报告指出，2024年，在全球范围内旅游业支持了3.57亿个工作岗位，预计2025年将支持3.71亿个工作岗位。在未来十年中，旅游业预计将创造9100万个新岗位，占全球净新增工作岗位的三分之一。

报告称，随着社会发展，人口结构性变化（人口减少及老龄化加剧）将对旅游业产生影响。作为全球经济与就业增长引擎，旅游业的增长速度预计将大大超过其他领域，如果不对人口结构性变化加以应对，未来十年内全球可能会出现超过4300万的人力短缺，其中酒店行业预计将面临860万的劳动力缺口。

WTTC的报告指出，在所调研的20个主要经济体中，面临劳动力挑战最大的是中国。近年来中国旅游业发展迅猛，截至今年10月，中国的A级以上旅游景区总数已达1.65万家，县域覆盖率达到97%，旅游景区在产品业态、服务品质等方面正在进一步升级。此外，各类文博、非遗和乡村旅游点不计其数，创造了大量就业岗位，随着各类文化和旅游产业的扩增及提质发展，工作岗位及人员匹配度将明显拉大，预计未来十年中国旅游业人力缺口将达到1690万。

此外，旅游业面临人力缺口挑战的还有印度（1100万）和欧盟（640万）。相对来看，到2035年，日本旅游业人力需求将降低29%，其次是希腊（降低27%）和德国（降低26%）。

英国Breaking Travel News网站报道分析认为，旅游行业中低技能岗位仍然是不可或缺的一部分，而那些依赖人际互动且难以自动化的服务岗位仍将保持高需求。尽管旅游业面临人力短缺的挑战，但旅游业仍然是一个强大的就业创造引擎，当然，全球各大经济体还必须认识到，人口结构性变化正在重塑各地的劳动力市场。

《印度经济时报》的报道称，WTTC的报告强调了世界上增长最快的行业之一——旅游业面临的机遇和风险，尽管存在这些挑战，但是旅游业在创造就业和经济发展方面仍然具有无与伦比的潜力。

该报道认为，WTTC的这份报告是一个行动呼吁，各国应重新思考该行业如何吸引和留住人才，重新定义旅游工作的意义，同时通过与政府和教育机构合作，培养适应现代旅游发展的专门人才来解决人力短缺问题。

据国际旅游业媒体《旅行与旅游世界》报道，旅游业通过提供服务和产品、创造就业机会、增加收入和减少贫困来刺激当地经济。旅游业对经济影响还包括游客的直接消费、相关行业的间接消费等，全球大部分经济体都在计划通过旅游业创造就业机会、实现经济发展目标。

随着全球旅游业的全面复苏，大多数经济体国际游客数量和旅游收入均超过2019年水平。联合国旅游组织最新一期《世界旅游晴雨表》（以下简称《报告》）显示，预计2025年全球旅游业仍将保持增长，增速预计在3%至5%之间。2025年1—6月份，全球国际游客数量达到6.9亿人次，与去年同期相比增加了3300万人次，增幅达5%。

该报告称，从全球范围来看，2025年上半年非洲地区国际旅游市场增速达两位数，表现最为亮眼；欧洲地区接待国际旅游数量达3.4亿人次，同比增长了4%，其中中东欧地区旅游市场表现良好，同比增速达9%；美洲地区上半年市场同比增长约3%，其中南美地区保持稳定增长，北美及加勒比地区则基本与去年持平；亚太地区国际游市场继续保持强劲复苏态势，游客数量同比增长了11%，已接近达到疫情前规模水平，其中东北亚地区市场火热，同比增幅达20%。

联合国旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利表示， “2025年上半年，全球大部分旅游目的地都实现了游客数量和收入的增长。这对于当地经济发展、促进就业以及提高民生都带来了积极影响。”

美国《旅游周刊》此前报道，这个庞大的产业（旅游业）在保持世界经济繁荣方面发挥着重要作用。旅游业对GDP的贡献不仅包括游客在酒店、餐厅和景点的直接消费，还包括在交通、购物和娱乐等行业的间接消费。

报道提到，2022年，旅游业支持了超过 2200 万个就业岗位。当人们想到与旅游相关的工作时，他们通常会想到旅行社、酒店工作人员和旅游景点的工作人员。然而，其他相关领域也有数百万人从事旅游业相关的服务，比如零售、休闲、交通和娱乐等泛旅游领域。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。