方舟健客：AI赋能慢病管理的破局者

【文/王力 编辑/周远方】

9月10日，方舟健客在第十届H2H医疗服务生态大会上正式发布“杏石医疗大模型”向医生、药企与投资者传递出一个明确信号：中国慢性病管理正跨入一个由AI驱动、系统化协同的新纪元。

“医疗是未来十年的重要方向，尤其在应对中国人口老龄化带来的医疗压力方面，技术将发挥核心作用。”方舟健客创始人、董事长兼CEO谢方敏在大会发言中如是强调。他进一步指出，国务院近期发布的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》已明确，AI将在辅助诊疗、健康管理和医保服务等方面扮演关键角色。

这一判断背后是严峻的现实与巨大的市场机遇。《2024中国卫生健康统计年鉴》显示，中国慢性病患病率正全面攀升。而据灼识咨询预测，国内在线慢病管理市场总交易额将从2023年的455亿元跃升至2030年的6000亿元，复合年增长率高达44.5%。在这一背景下，如何以技术突破医疗资源不均、服务效率低下等结构性瓶颈，已成为行业亟需回答的命题。

作为“AI慢病管理第一股”，方舟健客的实践正在给出它的答案：依托技术自研与生态协同，构建真正以患者为中心、以“熟人医患关系”为基石的H2H智慧医疗模式。2025年上半年，公司实现净利润1250万元，首次扭亏为盈；经调整净利润1760万元，同比增长16.8%。截至6月末，平台注册用户达5280万，月活用户1190万，付费用户复购率更飙升至85.4%。

这些数字不仅印证了AI慢病管理的商业可行性，更揭示出一个正在发生的未来：人工智能不再仅是工具，而是重塑医患关系、优化服务链路、推动行业高质量发展的新引擎。智慧医疗的新篇章，正在打开。

技术底座：自研大模型的战略突围

在方舟健客的AI战略版图中，杏石医疗大模型被寄予厚望，期望其达到SOTA（State-of-the-Art）水平，将知识、导诊、预问诊、医生、电子病历五大智能体聚合成了一个协同的"数智服务团队"。

“AI+慢病管理不是炫技，而是要解决真问题、带来真改变。“谢方敏在现场强调，“不断夯实AI技术底座，是为了更好投身普惠医疗浪潮，最终让更多人受惠。“这一表态背后，是方舟健客对医疗AI本质的深刻理解——技术必须服务于实际的医疗需求，而非单纯的技术展示。

从技术架构来看，杏石医疗大模型构建了图像语音识别、自然语言理解、海量医药知识存储及推理思考的底层能力体系。方舟健客技术负责人在会上详细介绍了AI医生助手的功能和技术架构：“基于自研的医疗大模型，AI助手能够为医生提供实时诊断建议、病例分析和电子病历生成服务。统计显示，AI辅助问诊已累计节省医生时间超6万小时。”

这种效率提升在实际应用中得到了验证。一位65岁男性用户下载APP后，通过AI助手解决了慢性病用药问题，并在48小时内完成购买，转化率达到2%。另一个更加生动的案例是，一名43岁男性因左眼皮跳动问题使用AI问诊，发现咖啡摄入是诱因，停止饮用后症状明显改善。这些看似微小的改变，实际上体现了AI技术在个性化健康管理中的巨大潜力。

基于杏石医疗大模型，方舟健客推出了“五大AI核心产品”—— AI用药助手（AI Medication Finder）、AI健康管家（AI Health Manager）、AI医生助手（AI Doctor’s Assistant）、AI学术助手（AI Academic Assistant）和AI搜索（AI-Powered Search）。其中，杏石AI学术助手作为首个基于中华医学会文献库正版文献支撑的临床决策工具，被誉为本土化“OpenEvidence”。方舟健客总编辑江南在发布会上指出：“全球每分钟新增2.8篇医学论文，医生每天仅能阅读10篇，而AI学术助手能够实时更新文献并提供精准引用。”

这一创新的意义不仅在于技术层面，更在于对医疗知识传播模式的重构。在现场演示中，使用者通过语音输入"解读2024年修订版高血压指南，核心对比与2018年修订版高血压指南的区别”，杏石AI学术助手能够快速生成对比报告并完成实时语音播报。有一线专家在了解后评价道：“分析能力、推理能力、理解能力都让人惊喜，杏石AI学术助手或能成为临床医生的’声纹级医学大脑’。”

从2022年开始探索布局医疗AI应用场景，到2023年智能客服助手上线，再到2024年接入大模型赋能知识库建设，大模型技术的自主研发意味着巨大的资源投入和技术挑战，但方舟健客的技术演进路径清晰而坚定。

生态协同，减重赛道的千亿布局

如果说技术自研是方舟健客的内功修炼，那么战略合作则是其外延扩张的重要手段。会上，方舟健客与信达生物制药集团等药企达成战略合作，将焦点瞄准了快速增长的减重管理市场。

据摩根大通预计，中国减肥药物市场规模有望于2030年达到149亿美元（约合人民币1062亿元）。政策层面，2024年6月国家卫生健康委等16部门发布《“体重管理年"活动实施方案》，2025年4月全国爱卫会将健康体重管理行动纳入健康中国行动，体重管理已从个体健康行为上升到国家公共卫生治理的重要议题。

在这一背景下，方舟健客与信达生物的合作显得格外引人注目。信达生物的新一代减重药物玛仕度肽（GCG和GLP-1双靶点受体激动剂）已显示出显著的减重效果，并能改善血压、血脂、尿酸等多个健康指标，该创新药还入选了2025年全球十大期待药物。

这种"AI技术+创新产品+精细服务"的数智化模式，体现了双方合作的深度和广度。AI用药助手可为肥胖症患者提供7x24小时在线咨询、在线找药、用药问答等专业支持；AI健康管家作为全天候健康管理伙伴，提供个性化用药指导、服务提醒与管理、报告解读与知识科普等延伸服务。

谢方敏在签约仪式上表达了对这一合作的期待：“我们很高兴与信达生物达成战略合作。信达生物在代谢疾病领域的创新成果与我们的数智化服务能力高度互补，期待通过本次合作，我们能一起探索出创新药物与数智健康服务深度融合的新模式。”

此外，与浙江大冢制药的合作则将聚焦全品类药事服务、数智化营销、健康科普等方向，发挥方舟健客AI技术优势、浙江大冢制药产品优势，携手构建数智化合作新模式。

这种战略合作的价值不仅体现在收入增长机会上，更重要的是商业模式的丰富和价值链的延伸。

从流量逻辑到深度运营

方舟健客2025年上半年实现净利润扭亏为盈，标志着其商业模式成功验证的重要节点。分析其盈利逻辑，核心在于基于"熟人医患关系"构建的高粘性用户生态，以及AI技术在运营效率提升中发挥的关键作用。

“我们的目标是让AI突破工具属性，升级为’超级协作者’，在精准激活用户转化、高效提升营销效能的同时，解锁更大商业价值，实现全链条价值重塑。“方舟健客业务负责人在会上如此表述公司的战略意图。

从用户数据来看，方舟健客的用户质量和活跃度远超行业平均水平。截至6月底，平台注册用户达5280万名，其中月活跃用户1190万人，同比增长34.4%。更重要的是，付费用户复购率高达85.4%，这一数据反映出用户对平台服务的高度认可和依赖。

在医生端，平台集聚了22.9万名注册医生，其中58.9%隶属于三甲医院，38.5%拥有副主任医师或以上职称。优质医疗资源的集聚为平台提供了服务质量保障，也是用户信任度的重要来源。有一线工作人员在会上分享了自己的使用体验：“AI软件显著提升了慢病患者的管理效率。例如，慢性支气管炎患者可通过APP接收复诊和用药提醒，避免漏诊或中断治疗。”

AI技术在提升运营效率方面发挥了关键作用。通过AI电子病历（EMR）智能体及AI预问诊智能体，平台实现了7x24小时智能预问诊及医疗记录调阅。方舟健客技术团队提出"All in AI"战略，通过短视频投放、精准营销和智能定价，实现了药品销售的高效转化。

在药品供应链方面，方舟健客与1650多家供应商及超过980家医药公司建立合作关系，提供超过21.6万个药物SKU，其中62%为处方药SKU。处方药商品交易额占比81.7%，显示出平台专注服务慢病患者的战略定位。医保支付能力的接入进一步降低了患者使用门槛，自2024年7月开始为广州医保参保人员提供线上医疗服务以来，公司不断简化患者医保登记流程，升级医疗保险合规系统。

花旗研究近期给予方舟健客"买入"评级，目标价8.5港元，研究报告指出"以长期医患关系为基础的生态系统使方舟健客能够更好地把握慢性病患者巨大的客户终身价值”。

有媒体将方舟健客比作"互联网医疗界的泡泡玛特”，认为其依托"熟人医患关系"持续为核心慢病群体提供极具黏性的服务，使得具备支付意愿的高价值用户积聚在平台，成为公司的护城河。

大会上，易观首席分析师李智也指出：“AI的核心价值在于实现医疗普惠。”这一观点也印证了方舟健客当前的战略路径——其依托"熟人医患关系"构建的高粘性生态，正通过AI技术的深度整合，在助力医疗普惠的同时，稳健推动创新，为行业提供了实践范本。