京东南京MALL开业：全渠道战略下的商业突围与城市消费重构

5月1日，备受瞩目的京东MALL南京大明路店将在秦淮区南部新城核心商圈正式开业。这座近3万平方米的超级商业体以“潮购科技”为定位，集家电家居零售、场景体验、互动娱乐于一体，成为南京商业版图中又一个超大型沉浸式消费地标。其开业不仅是京东全渠道战略的里程碑，更折射出中国零售业线上线下融合的深层逻辑，以及南京商业竞争格局的裂变与重构。

双线融合，重构城市消费

据了解，京东MALL南京大明路店营业面积近3万平方米，累计涵盖200多家一线品牌和20多万种商品，通过线上线下融合的形式，汇聚潮流家电、家居家装、全屋定制、数码电脑、手机通讯等业态，为消费者带来家电、家居、3C数码一站购的综合消费场景。

京东南京Mall开业京东提供

近年来，南京市积极构建“首店+”体系，多措并举推动首发经济立体化发展。南京第一家京东MALL开业，同步汇聚10大首店品牌集群式落地，消费者可在首店门店“先人一步”体验家电、家居、3C数码新品。

在南京首家鹅店・小天鹅城市超级体验空间，消费者可以免费享受专业级衣物护理服务；“音范智家”全国首店集成 20 + 国际音频品牌，打造 12 个沉浸式声场场景，提供家用、商用智能音频定制解决方案；“全屋风与水”首店则构建 5 大居家场景体验馆，实现前置电器与家装设计的深度融合。

随着家电家装等“家消费”市场步入新的发展阶段，智能化、场景化和一站式置家需求持续升级。京东MALL南京大明路店也通过多元化主题样板间展示厨房、客厅、卧室等生活空间，将家电家居商品和家生活场景融为一体，用户可以直观看到产品应用的真实场景，实现所见即所得的全新购物体验，满足消费者“一站式置家”消费和服务需求。

“以前买家电只能看看参数、再比较比较比较价格，价格合适可能就买了，但装在家里效果怎么样完全靠想象。但是在里看到这种还原真实生活场景的样板间，就更加直观了。”正在参观样板间的黄女士告诉观察者网。

在 “两新” 政策的背景下，京东南京 MALL 正跃升为南京消费者体验国补产品的首选渠道。其落地南部新城，借助南京强大的商业优势与经济氛围，将影响力辐射至整个华东地区。依托京东全渠道供应链及沉浸式购物体验优势，京东南京 MALL 有望推动南京商圈的繁荣和消费结构的升级，进一步激发消费业态的创新活力。

全渠道战略的十年“攻防战”

线上起家的京东为什么重金打造线下渠道？

一位不愿具名的京东五星电器工作人员告诉观察者网，家电消费不同于其他类别，线下体验也很重要。因此京东在全资收购五星电器之后就开始着力盘活资源，打造线下渠道。

公开资料显示，京东与五星电器的“联姻”始于2017年，彼时京东通过战略投资持有五星电器46%股权，2020年全资收购后，五星电器成为京东线下零售的重要支点。当时，据北京商报报道，五星电器在江苏的门店数量已超1000家，其自营店数量达到300家，万镇通乡镇加盟店已覆盖江苏近60%的地区，其区域网络与京东的线上供应链形成互补。

前述工作人员表示，京东MALL本质上是重构人货场，是通过“数字赋能+场景重构”实现全渠道融合的“效率革命”。以南京MALL为例，其商品绑定电子价签，实现线上线下“同款同价同服务”，消费者扫码即可跳转京东小程序下单，配送时效覆盖“小时达”与“次日达”。我们承诺的“价格保护、30天包退、PULS用户180天只换不修”等服务，通过京东物流、供应链体系实现标准化输出。

五星电器创始人潘一清曾透露，双方合作门店中40%为京东线上爆款，60%为线下定制款，通过“线上引流+线下体验”形成闭环。

京东南京Mall开业盛况京东提供

据了解，从2019年京东全球首家超级体验店创立，到今天京东MALL南京首店正式开业，全国已经有19家京东MALL成功开业，北京、厦门、太原、郑州等更多一线和新一线城市项目今年也将陆续开出。

全渠道战略的挑战与机遇

南京商业格局长期呈现“一超多强”态势，德基广场以245亿元年销售额刷新了自身的最高记录，但近年来高端商业竞争加剧。新鸿基IFC、香港置地金陵中环两大奢场将于2026年前后开业，德基三期工程加速推进，南京高端商业或形成“三足鼎立”格局。

京东南京MALL的定位与德基系截然不同，其以“家场景”为核心，切入家电家居3C数码一站式消费赛道，通过线上线下融合、首店经济、场景体验重构零售逻辑。这一选择既规避了与德基、IFC等奢场的正面竞争，又填补了南京南部新城（大明路店所在区域）商业空白。数据显示，南京南部新城规划商业面积超59万平方米，京东MALL作为首个大型商业体，将辐射江宁、秦淮、雨花台三区超300万常驻人口，成为区域消费升级的引擎。

但挑战同样存在，苏宁易购、国美电器等传统对手仍占据线下份额，而盒马、山姆等新零售玩家也在加速布局。京东MALL需通过持续迭代场景体验（如电竞区、咖啡工坊）和深化首店经济，保持差异化优势。例如，其“全屋风与水”首店通过5大居家场景体验馆，将前置电器与家装设计深度融合，这种“所见即所得”的体验是传统卖场难以实现的。

从城市视角看，京东南京MALL的开业，既是京东全渠道战略的阶段性成果，也是南京商业竞争格局裂变的缩影。其能否成为南京商业“第三极”，尚需时间检验，但可以确定的是，在“两新政策”与首发经济的双重驱动下，南京商业正迎来一场由技术、体验、效率共同定义的变革。