清朗浦江丨 “一键破茧”、合规指引，上海网络平台算法治理专项行动推出两项阶段性成果

2024年11月以来，落实中央网信办等四部门联合部署要求，上海市委网信办会同市通管局、市公安局、市市场监管局推进开展“清朗浦江·网络平台算法典型问题治理”专项行动。专项期间，属地网站平台积极行动，加强算法功能迭代升级，推出多项创新举措，进一步保障网民合法权益。

近日，在网信部门指导下，小红书、哔哩哔哩上新 “一键破茧”功能，通过图表向用户直观展示目前浏览内容的“信息茧房”程度，同时支持用户自主调节个性化推荐的内容偏好。

“一键破茧”功能详解

小红书 ： 用户可通过【设置-内容偏好调节】进入“我的内容偏好” 版块 ， 查看近七日和近一日的偏好内容分布情况饼状图。在此版块中 ，用户还可自主调节内容偏好，选择自己喜欢的内容领域。

哔哩哔哩 ： 用户可通过【设置 -隐私权限设置-个性化内容推荐管理】进入“我的内容偏好” 版块 ，通过偏好分布饼状图直观地感受自己目前的 “信息茧房”程度。在此版块 中，用户也可以自主管理自己的个性化标签。

为巩固专项治理成果，加强业务合规指导，近期上海市委网信办结合工作实际，会同上海互联网应急中心编写了《上海属地网络平台算法治理合规指引（试行）》 （ 下称《指引》，全文详见以下滑动图片 ） ，并于 2025年4月1日正式实施。

《指引》围绕个性化推荐、热搜榜单、调度决策等算法场景，针对 “信息茧房”、违规操纵热搜榜单、 骑手 “困在算法里” 、大数据 “杀熟”等社会关注度高的算法典型问题，向属地网络平台提出16条合规要求，强调要坚持算法导向正确、公平公正、公开透明、自主可控、责任落实原则，促进算法应用向上向善，保障用户合法权益。

聚焦“三化”，优化用户

个人推荐

个性化推荐场景中，《指引》聚焦 “兴趣管理自主化、推荐内容清朗化、标签体系精细化” 三个方向，明确要求平台清晰提示用户 4步操作内 可便捷关闭个性化推荐，为用户提供 “不感兴趣”按钮、兴趣标签管理功能，把“算法开关”交到用户手中；引入更多正向合规指标，构建科学的流量分发机制，积极传播优质内容、抑制负向内容，进一步提升推荐内容的多样性丰富性。

紧扣“三要”，规范热搜

榜单管理

热搜榜单场景中，《指引》提出 “榜单规则要公开、刷单行为要管控、榜单呈现要优化” 三方面指导意见，明确要求平台通过 显著位置 公示热搜榜单排序原理，提升榜单透明度和可解释性；借助技术手段，及时处置水军刷榜等异常行为，维护榜单公正；加强榜单内容管理，减少不良导向内容上榜，防范使用不文明语言。

做好“加减法”，保障用户

合法权益

调度决策场景中，《指引》明确要求相关平台 “保护劳动者权益做‘加法’，使用消费者信息做‘减法’” 。如要求外卖配送平台上线防疲劳提醒功能，优化 时间预估、订单分配、路线规划等算法规则 ；要求电商购物平台不得超范围收集用户个人信息用于内容推荐，确保商品定价与促销规则合理清晰，杜绝不合理的差别定价。

下一步，上海市委网信办将 会同相关部门，依据《互联网信息服务算法推荐管理规定》，不断 压实属地网站平台算法安全主体责任，推动算法治理常态化，以善治回应社会 “算法向善”的共同期待。