心智观察所：从联通年报读懂运营商转型的阵痛与未来

【文/观察者网专栏作者 心智观察所】

3月19日晚间，中国联通发布2024年年度报告，作为三大运营商中最先亮相的一份年报，为外界提供了观察运营商过去一年战略转型进展的"预览"样本。

从营收与利润核心指标看，这家老牌运营商依然堪称稳健，2024年，公司实现营业收入3895.9亿元人民币，同比增长4.6%，再创历史新高，归母净利润90.3亿元，同比增长10.5%。

稳健的表现背后，则是传统运营商向科技公司战略转型如火如荼的加速度。

全球数字经济蓬勃发展的今天，传统电信运营商正面临前所未有的挑战。随着5G商用进入成熟期，单纯依靠流量及通信服务的“哑管道”商业模式愈发难以为继，基础业务收入持续承压，而OTT（Over The Top）服务提供商如互联网巨头的强势，也在不断挤压传统运营商的利润空间。

在传统业务倒逼的同时，云计算、大数据、人工智能等新技术的迅猛发展，又为运营商提供了新的发展机遇。

正是在这一背景下，传统电信运营商的转型升级已成为全球产业界共识，并且随着转型实践的深入，已步入中流奋楫、不进则退的关键阶段。

清晰的转型阵痛

体量惊人的传统电信运营商战略转型，犹如一艘巨轮急速转向，不可避免会伴随着船体结构的显著负荷。

细究联通年报信息，从以下三大看点中，可以清晰感受到新旧动能转换所带来的"阵痛"。

看点之一，传统运营商业务继续承压

尽管未直接披露ARPU数据，但年报显示，公司联网通信业务收入占服务收入76%、同比提升1.5%，其中固网营收贡献巨大，“FTTR成为主要增收引擎”。即便如此，这一营收增速指标仍低于同期用户规模增速，如移动和宽带用户数当年净增1952万，同比增长约4.1%、移动出账用户净增1068万，同比增长3.1%，物联网连接数净增1.3亿，同比增速更是达到20%。

这样的表现，符合过去两年电信市场整体趋势。

根据工信部《2024年通信业统计公报》，当年全国移动互联网接入流量达3376亿GB，同比增长11.6%，截至年底移动互联网用户达15.7亿户，全年净增4575万户。全年移动互联网月户均流量（DOU）达18.18GB/户·月，同比增长7.4%，然而全行业完成移动数据流量业务收入6289亿元，较上年下降1.5%，跌幅较2023年进一步扩大，在电信业务收入中占比由上年的37.9%降至36.2%。

看点之二，组织阵型与资源分配深度调整

年报数据显示，除经理人员有所增长外，联通的市场、技术与综合人员数量均有不同程度下降，全部在职员工规模从2022年的24.45万人，下降到了2024年的24.06万，离退休职工人数则从5.7万增长至7.3万。

组织阵型"瘦身"的同时，联通资本开支也从2022年742亿元规模，收缩至去年的613.7亿元，并计划在2025年进一步调整至550亿元左右。

总量调整的同时，资源在传统运营商业务和算网数智新业务上的分配也发生了深刻变化，公司投资重点由稳基础的联网通信业务转向高增长的算网数智业务。

以5G基站建设为例，尽管2024年报中不再单独披露5G完成投资额，但仍可推算得到新增5G中频基站数量约16万站，较去年新增22万站和2022年新增31万站的数据有明显回调，与此同时，算力投资则同比上升19%，同期安排的研发费用同比增长9.1%，更多高水平科技人才的引进，也使人工成本同比增长5.3%。

看点之三，算网数智业务仍处于培育期

根据年报披露，联通去年算网数智业务扩盘提质。联通云在政务云、医疗云、央国企上云等重点领域市场份额持续扩大，收入达到686亿元、同比提升17.1%，数据中心收入259亿元、同比提升7.4%。智算业务驱动算力服务强劲增长，去年签约金额超过人民币260亿元。

不过政企业务的客户特点及项目制实施的周期，决定了相关业务需要较长培育时间，这一阶段营收数字增长反映到实际现金流往往存在滞后。

以联通为例，在新业务收入增长的同时，去年公司应收账款也增长44.1%，达到了576亿元规模，公司方面坦言：“与传统联网通信业务相比，算网数智业务回款速度相对较慢，导致应收账款有所增长”，同时，经营活动产生的现金流量净额下滑12.5%，公司对变动原因的说明也谈到：“与传统联网通信业务相比，算网数智业务回款速度相对较慢”。

总体而言，联通去年的业务表现，恰是三大运营商战略转型的缩影，船行中流，仍在咬牙吃劲关头。

巨大的想象空间

不过尽管“阵痛”如影随形，但联通新业务布局所折射出的战略定力与思路，仍然给外界勾勒了足够巨大的想象空间。

根据年报盘点，联通积极推进的"算网数智"新业务，已经开始形成商业生态“自我闭环”的轮廓。

云服务领域，联通云已在政务、医疗、央企等重点市场实现突破，打造了超千个自研云标杆项目。随着联通云池资源的快速增长，其销售规模实现了翻倍增长，同时视频云、云桌面等特色产品销售同比增长超过3倍，显示出强劲的发展势头。

算力建设方面，联通正抓住国家"东数西算"战略机遇，大力发展数据中心业务。公司在上海、广东、香港以及内蒙、宁夏、贵州等地建设大规模智算中心，目前已建成300多个训推一体的算力资源池，智算规模超过17E FLOPS。此外，公司还成功建成了算力智联网AINet，实现了8个国家算力枢纽和22个省级骨干节点的全覆盖，并升级了"星罗"算力调度平台，大幅提升了全域智能调度水平。

在数据服务领域，联通保持了持续的高速增长，其运营商大数据市场份额已连续6年领先。公司还业内率先发布了联数网和可信数据资源空间产品，积极布局数据要素改革。2024年，联通数据服务收入达到64亿元，同比增长20.8%，展现出良好的业务前景。

工业互联网也已成为联通数智应用的重要增长点。截至2024年，公司已落地超4万个5G行业应用项目，服务超16,000个5G专网客户，累计建成超7,000个5G工厂。公司全新升级的5G行业专网产品体系4.0和打造的超10款5G RedCap行业终端，为各行业客户提供了更加丰富的解决方案。此外，联通格物Unilink工业互联网平台已成为首批国家级A级"双跨"平台，凭借融合了工业大数据、工业大模型的优势，有效赋能制造业数字化转型。

在人工智能领域，联通加快布局取得显著成果。其通用大模型在17个国际主流榜单排名前五，RAG和智能体获信通院最高评级。目前，联通已形成37个行业大模型，打造了上百个应用案例。公司的"元景大模型"突破了自适应慢思考、非对称MoE（混合专家模型）架构等关键技术，在语言、多模态、语音及视觉模型等国际评测中排名前列。

面向未来，联通正持续加大科技创新投入，深化通信技术（CT）、信息技术（IT）、数据技术（DT）、智能技术（AT）和运营技术（OT）等融合创新，提升公司内生动力和硬核实力。

在下一代互联网领域，联通发挥国家工程研究中心的创新引领作用，推进"互联网2030"基础协议与体系架构创新，验证了全域互联、确定承载、智能原生、算网融合等性能特征。公司还在青海建设三江源绿电智算融合示范园，运营万卡绿色算力中心，实现了算网一体、算电一体的创新模式，预计集群平均利用率将超过60%。

在新一代移动通信领域，联通正加快研发应用。公司攻关毫米波、多频通感、智能超表面等5G-A关键技术，应用到物联网、车联网、工业互联网等重点场景。同时，联通还在积极开展6G标准制定、技术研发和测试验证，为6G产业发展做好准备。

结语

船至中流，风浪如山，正是咬牙奋楫时。中国联通2024年的年报数据，犹如一面镜子，映照出传统运营商转型升级的艰辛与希望。在基础通信业务承压、组织资源深度调整、新业务培育期的多重挑战下，联通依然实现营收同比增长4.6%，净利润增长10.5%，展示了老牌运营商在转型浪潮中的坚韧与定力。

从"哑管道"到"智慧引擎"，从传统电信到科技公司，这艘巨轮正在急速转向。吃水越深，前行越难，但不进则退的时代洪流中，唯有勇往直前。

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