“她”能为沙特旅游业带来飞跃式发展吗？

文/王勇 编辑/赵乾坤

人工智能技术（AI）正在改变人们的旅行体验方式，创造更加个性、高效和愉快的旅程。

综合沙特通讯社、《中东经济》杂志网站等媒体2月13日报道，沙特旅游局推出了一款智能导游产品——数字人Sara，该款数字人导游可以为游客提供各种旅游信息和旅行建议等，以丰富游客在沙特旅行的体验。

沙特旅游局推出的智能导游产品数字人Sara 沙特通讯社

Sara的人设是一名年轻的沙特女性，她了解关于沙特旅游的一切，比如旅游目的地的分布及交通状况、历史遗迹、考古遗址、酒店住宿、美食探寻、活动票务等，旅行者想要知道的所有关于沙特旅行的信息，都可以从这里获取。

作为一款由AI驱动的智能数字人，Sara非常健谈，可以提供多种语言为游客服务，除了即时响应游客的旅游及交通查询外，Sara还能够对每个景点进行文化叙事，比如一些遗产地的前世今生，及建筑艺术从古代到现代的历史变迁；无论是古老的历史地标埃尔奥拉，还是充满活力的利雅得集市、红海海岸线，Sara都可以用故事的形式娓娓道来，让游客获得身临其境般的体验，增进游客对景点的了解，提升游客前去探索的兴趣。未来，沙特旅游局还将更新Sara的AR、VR功能，扩展语言选项及自主学习能力，以便为旅行者提供更多便利。

报道提到，2024年，赴沙特旅行的国际游客人数激增，旅游业收入已占其国内生产总值的7.5%，远超沙特“2030愿景”中设定的旅游业占比1%的目标。2025年，游客人数预计将增至1.27亿人次。推出数字人导游，符合沙特“2030愿景"的目标，AI智能化技术的引入，或让沙特旅游服务业实现飞跃式发展。

上述媒体的报道称，Sara的推出凸显了全球旅游业正在积极地引入人工智能技术，而人工智能驱动的旅游体验有望重塑人们与旅游目的地的关系，这让世界变得更小、更有吸引力，旅游目的地必将优先考虑每位旅行者的需求和利益，否则将被旅行者“抛弃”。

报道认为，人工智能将成为沙特旅游业未来发展的核心，Sara在为旅行者实时提供服务的同时，还记录着游客的偏好、去向等行为数据，这些宝贵的数据将为沙特制定未来旅游发展战略提供帮助，同时也将对沙特计划成为全球领先的旅游目的地产生积极影响。

观察者网了解到，2024年10月，德国国家旅游局推出的一位数字人——由AI生成的旅游推介官艾玛，和Sara一样，也是一名年轻的女性形象，能够说20种语言，并且为全球范围内的游客提供全天候服务，回答旅行者赴德国旅游的所有问题，激发潜在游客对德国旅行的兴趣。

英国《每日邮报》此前的报道称，有数据显示，年轻一代的度假者已经在使用 AI 来规划行程，并通过人工智能技术获取相关目的地信息，还利用虚拟空间对目的地进行体验，但更多的旅行者愿意体验真实的旅行，AI驱动的旅行推荐是否真的符合旅行者的需求，还有待观察。

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