游客称被商家欺诈推销2000元游艇套餐，海南再通报

据微信公众号“阳光海南网”消息，2月16日海南省旅游和文化行政执法局发布情况通报：

小红书用户“冰糖葫芦娃”于2月14日发帖投诉内容的最新调查处理情况如下：

一、收到网友情况反映后，三亚市交通运输局与三亚市综合行政执法局立即联合开展调查。经查，三亚吉九游艇公司在游艇经营过程中，存在使用未经备案游艇开展违法经营活动的行为。目前，已给予涉事经营者停业整顿15天的行政处罚。

二、经万宁市旅文、执法、公安、市场监管、属地镇政府等部门联合调查，2月9日，刘某介绍三名游客购买了三亚市吉九游艇公司游艇出海套餐，费用2000元，刘某收取其中部分费用作为中介费。三名游客通过刘某订好相关游玩项目后，自行开车前往三亚按照预定包游艇出海游玩，2月11日出海时因体验达不到预期后，在网络发帖投诉。目前，万宁联合调查组已对刘某进行了批评教育，并要求其将介绍游客所得费用退还给游客。

三、针对网帖反映出来的问题，我局将约谈三亚游艇运营平台公司，督促限期整改，加强游艇运营资质的审查，严禁未经备案提供游艇租赁服务，严格执行《海南省游艇管理办法》，加强合同管理，游艇出海前游艇俱乐部必须和游客签订游艇租赁书面合同，约定清楚双方的权利和义务，方可提供游艇租赁服务，确保游客利益得到保障。

在这里，我局推荐广大游客来海南旅游时，可通过“酷游海南”微信小程序查询旅游出行各方面资讯以及选择旅游产品。小程序上资讯信息权威，产品品质和安全受保障。

此前2月15日，海南省旅游和文化行政执法局发布情况通报：

2月14日小红书用户“冰糖葫芦娃”发帖称“其三人被万宁日月湾营地推销预订了价值2000元的游艇套餐，被介绍到三亚游艇公司包游艇出海游玩，称商家存在欺诈”。我局高度重视，立即转三亚市和万宁市有关部门调查处理，两地调查将针对网帖反映的“私自拉客的黑中介”“游艇非法运营”“是否与游客签订书面协议”等问题进行。我们将指导两地相关执法部门深入调查，对坑害消费者的行为坚决打击，坚定捍卫消费者合法权益，查处结果将及时向社会公布。